Сегодня на российском рынке представлено большое число партнерских программ. Для производителя — это один из самых простых и малозатратных способов заявить о своей компании и продукте, а для партнера — быстрый способ получить дополнительный заработок. Главное правило при выборе партнера — доскональный и подробный анализ программы и оценка всех рисков и условий работы.
Ирина Корягина, руководитель группы по работе с партнерами Телфин, рассказывает, на что стоит обращать внимание при выборе партнера, что важно обсудить и как зафиксировать условия, чтобы партнерская программа была эффективной, а сотрудничество прозрачным.
Что необходимо обсудить с партнером?
- Разнообразие предложений. Офферы могут быть различными по вертикалям, то есть категориям товаров и услуг, которые участвуют в партнерской программе. Например, в рамках работы с Телфин можно предлагать 100+ базовых сервисов и дополнительные модули АТС «Телфин.Офис», виртуальные номера 75 городов РФ и 65 стран мира и др. Чем больше вертикалей, тем выше конечный доход.
- Система вознаграждений. Важно узнать обо всех видах партнерских программ, которые предлагает данная компания. При выборе ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию, товарный ассортимент, который вы уже продвигаете, и маркетинговую стратегию. Также необходимо уточнить конкретные цифры: размер вознаграждений и сроки получения финансовых выплат, сумма минимального порога и т.д.
- Условия работы. Принципы работы с компанией должны быть не только выгодными с финансовой стороны, но и удобными. Оптимальный вариант, если компания работает одновременно и с физическими лицами, и с юридическими вне зависимости от их правового статуса. Узнайте, как передаются клиенты — через партнерские ссылки или коды, как организован процесс документооборота: бумажный или электронный.
Мы выделили ключевые моменты, которые могут кардинально повлиять на принятие решения об участии в партнерской программе. На самом деле, необходимо заранее и вдумчиво подходить к выбору партнера. На что стоит обратить внимание при поиске партнера?
- Поддержка партнеров. Данный аспект является одним из ключевых в работе с партнерами. От того, как компания помогает реселлерам напрямую зависит успех партнерской программы. Например, решающим фактором в работе с партнерами может быть обучение сотрудников, проведение совместных PR-активностей. Также полезным является регулярный контакт с партнерами с помощью различных каналов коммуникаций: почта, телефон, мессенджеры.
О том, как выстроить коммуникации с партнерами читайте в нашей прошлой статье.
- Широкая партнерская сеть. Чем больше реселлеров у компании, тем более проверенным и надежным игроком рынка он является. Особенно важно оценить самых партнеров, кто это — ведущие компании своей отрасли или фирмы-однодневки. Найдите именно тех, кто работает в вашем сегменте. Например, если вы являетесь интегратором, выясните, какой опыт совместных интеграций уже есть у партнера, какими ресурсами он располагает и т.д.
- Реакция на отзывы. Рекомендации — это важная составляющая привлечения и удержания партнеров. Причем актуально не только размещать отзывы на сайте, но и оперативно на них реагировать. Быстрые ответы на вопросы, решение спорных ситуаций, кастомизация продукта под запросы конечный клиентов, улучшение условий взаимодействия с партнерами — все это повышает лояльность партнеров и статус в глазах будущих реселлеров.
Помните, что все условия работы и особенно индивидуальные договоренности между партнерами должны быть официально зафиксированы в договоре. Не забывайте про закрывающие документы по итогам каждой сделки. Главное правило успешного партнерского сотрудничества — ориентация на взаимовыгодные интересы и уже имеющийся опыт работы. Удачи!