Ошибка в авиабилете может стать причиной отказа в регистрации пассажира на рейс. Но не стоит паниковать в непредвиденной ситуации и отказывать от запланированного путешествия. Обычно исправить неточности в авиабилете можно за 24 до вылета. Есть способы сделать это прямо в аэропорту в день вылета.
Разбираемся, какие бывают критичные и допустимые ошибки в авиабилетах.
Какие ошибки допустимы в авиабилете?
У каждой авиакомпании своя политика касательно неточностей в авиабилетах. Проездной документ играет роль договора между пассажиром и авиаперевозчиком. Если в билете допущено хотя бы одна ошибка, при регистрации на рейс пассажира могут не допустить к полёту.
Сотрудники на стойке регистрации внимательно сверяют информацию, указанную в билете, с паспортными данными пассажира. Воздушным кодексом РФ и Международной ассоциацией воздушного транспорта не установлено единого правила регулирования ошибок в авиабилетах. Перевозчики обычно закрывают глаза на незначительные опечатки — например, если в фамилии Smirnova пропущена или заменена одна буква (Smrnova или Smernova). Но это дело случая, не стоит надеяться, что сотрудник не обратит внимания на опечатку.
На внутренних рейсах сотрудники обычно пускают пассажиров на рейс с опечаткой в билете. На международных рейсах все гораздо строже: данные должны полностью соответствовать сведениям из загранпаспорта пассажира, иначе вам откажут в посадке.
При покупке билета пассажир автоматически заключает с авиакомпанией договор перевозки. Сведения, указанные на момент регистрации пассажира на рейс, должны полностью соответствовать паспортным данным, иначе перевозчик вправе расторгнуть договор перевозки. Порядок расторжения регулируется сразу несколькими нормативными документами — пунктом 1 статьи 786 Гражданского кодекса РФ и пунктами 51, 68, 70 Федеральных авиационных правил Министерства транспорта РФ.
Наиболее распространённые ошибки в авиабилетах
Самые частые виды ошибок: неверное указание серии и номера паспорта, даты рождения, опечатки в написании имени и фамилии, указание другой половой принадлежности человека. Расхождение с содержимым названия граф и содержимого. Например, если в разделе «Фамилия» указано имя и наоборот. Всё это считается ошибками и требует исправления до момента регистрации на рейс.
Имя и фамилия следует указывается строго латинскими буквами и именно так, как они прописаны в заграничном паспорте. Если билет оформляется по российскому документу, то проверять написание ФИО на латинице следует по рекомендуемому образцу транслитерации кириллических знаков Министерства внутренних дел РФ.
Что делать, если в авиабилете обнаружена ошибка или опечатка в ФИО? Нужно как можно раньше исправить опечатку через личный кабинет, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чат. Неправильная дата рождения или дата вне допустимого диапазона также подлежит скорейшему исправления одним из способов.
Если неправильно указаны контактные данные (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) — переживать не нужно. Эти сведения никак не влияют на процесс регистрации пассажира на рейс, в том числе и при международных полётах. При внутренних рейсах по России ошибка с указанием пола также не имеет принципиального значения, а вот при планировании зарубежных поездок это недопустимо.
Полезные материалы по теме:
Как исправить ошибки в авиабилетах после покупки
Как исправить ошибки в авиабилетах перед вылетом
Текст: Яна Сергеева для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и узнавайте больше интересных фактов о путешествиях