Если вы приобрели электронный билет самостоятельно на официальном сайте авиакомпании, можно попытаться внести изменения через личный кабинет. Но не все авиакомпании предоставляют такую функцию. Второй способ — позвонить на горячую линию (в колл-центр) перевозчика и узнать, как исправить ошибку. У авиакомпаний различаются способы, как пассажир может заявить об ошибке и исправить её: звонок на горячую линию, личный кабинет, чат онлайн-поддержки на сайте или письмо на e-mail.
Например, авиакомпания S7 разрешает пассажирам вносить изменения через личный кабинет, если в билете на самолёт допущены ошибки в паспортных данных (опечатка в серии и номере паспорта), некорректно указаны контактные данные или не добавлен номер карты S7 Priority. Другие неточности в билете можно исправить только через форму обратной связи на сайте S7.
Клиенты «Аэрофлота» также могут изменять контактные данные через личный кабинет пользователя. А вот изменить дату рождения или опечатки в ФИО можно лишь через горячую линию контактного центра авиакомпании по бесплатному телефону в пределах России 8 800 444-55-55. Для звонков из-за границы номер другой: +7 495 223-55-55.
Если исправить ошибку через личный кабинет не разрешено, а дозвониться по горячей линии не получается, напишите свой вопрос в онлайн-чат на официальном сайте авиаперевозчика или заполните специальную форму обращения для пассажиров.
Полезные материалы по теме:
Как избежать отказа в регистрации на рейс? Распространенные ошибки в авиабилетах
Текст: Яна Сергеева для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и путешествуйте продуктивней всех