Компания «Arkelo» профилируется на производстве бревенчатых домов и бань по авторским проектам. На сегодняшний день в активе компании более 300 уникальных проектов на территории Московской области и близлежащих городов.
Все рабочие процессы и коммуникация между сотрудниками построены на базе CRM-системы Битрикс24. Коллектив компании насчитывает более ста штатных сотрудников, а также множество нерегулярных подрядчиков. В связи с этим руководящему составу очень сложно объективно оценивать работу каждого работника отдельно.
Задача
- Создание системы анонимных оценок сотрудников
Перед руководством компании встала задача оценки сотрудников и быстрого сбора обратной связи от коллектива. Подобные запросы возникают в любой крупной компании. Из примеров можно привести мирового интернет-гиганта «Amazon», где на ежедневной основе проводятся экспресс-опросы среди всех сотрудников. Полученные данные используются для анализа атмосферы внутри коллектива, оценки эффективности работы менеджеров и других ключевых показателей.
Заказчику было важно построить максимально простую, понятную и эффективную систему сбора отзывов. При этом, все оценки должны аккумулироваться в единой базе, которая позволит быстро найти данные по конкретному сотруднику.
Решение
- Приложение для анонимной оценки коллег
Нашими специалистами было разработано индивидуальное приложение, которое позволяет быстро оценить любого сотрудника компании. Решение работает по тем же принципам, что и оценка публикаций в любой социальной сети.
Каждый сотрудник может зайти на профиль коллеги в Битрикс24 и поставить «Лайк» или «Дизлайк». Важной особенностью является то, что любая оценка должна сопровождаться комментарием. В обратном случае система не даст оставить отзыв.
Сотрудник, которому была поставлена оценка, видит только общее количество положительных и отрицательных отзывов. Данные об авторах отзывов, а также комментарии, скрыты.
На основе оценок формируется публичный рейтинг сотрудников, который доступен для всех пользователей портала. Удобная таблица содержит в себе все положительные и отрицательные отзывы по всем работникам компании. Обновление информации в рейтинге осуществляется в режиме реального времени. Рейтинг можно сформировать как за всё время, так и отдельно за текущий квартал.
Все оценки сотрудников аккумулируются в отдельном списке, который доступен только выбранному администратору, например, руководителю компании. Список отображается в виде таблицы и содержит в себе: оценку, комментарий, а также отправителя и получателя отзыва. Это позволяет ознакомиться со всеми оценками, а также быстро перейти в профиль конкретного пользователя.
Кроме просмотра информации, администратору доступна возможность удаления отзывов. Это позволяет очистить профиль сотрудника от необъективных оценок, а также различных накруток положительных откликов.
Результат
Главный итог нашей работы — реализация удобной системы анонимных оценок сотрудников. Благодаря нашему решению, руководство компании заказчика регулярно собирает обратную связь. Все данные автоматически формируются в удобный отчет, который помогает объективно оценивать взаимоотношения внутри коллектива, выявлять конфликтные ситуации и следить за качеством работы сотрудников.
Наши решения помогли клиенту:
- Получить объективную информацию об обстановке внутри коллектива.
- Мотивировать коллектив на вежливое и внимательное отношение к коллегам.
- Объективно оценивать работу сотрудников на основе отзывов коллег.
- Повысить внутреннюю трудовую дисциплину коллектива.
- Акцентировать внимание сотрудников на значимости взаимоотношений в коллективе.
