Один из ключевых параметров для скоринга компании на ее ответственность или безответственность - наличие CRM. Это показывает насколько руководителю плевать или не плевать на клиентов aka выручку.
Я щитаю CRM обязательна для любого бизнеса, как для ИП численностью 1 человек так и для биг дата энтерпрайз.
Сейчас обсудим AmoCRM
AmoCRM – это такой умный дом для менеджмента. Когда в одном приложении или программе вы можете видеть движения и проблемы буквально по всем направлениям, которые вы курируете в бизнесе. Неважно, владелец вы или наемный специалист, грамотно подобранная AmoCRM разгрузит ваш мозг и быстро разрешит проблемные моменты.
AmoCRM типичный представитель искусственного интеллекта.
AmoCRM - это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - customer relationship management), разработанное для того, чтобы помочь компаниям управлять продажами, маркетингом и поддержкой клиентов. Он предлагает такие функции, как управление интересами и контактами, конвейерное управление, маркетинг по электронной почте, управление задачами и календарем, отчетность и аналитика. Фичей куча
Чаще всего АmoCRM использует малый и средний бизнес для оптимизации, автоматизировать продаж и улучшить взаимодействие маркетингом и продажами. Вечный clash of clans
Примеры, как можно использовать AmoCRM?
Все эти теплые и холодные звонки идут через AmoCRM – менеджер, он же продавец, отмечает, кому звонил, когда, какую обратную связь получил и что там клиент надумал. CRM бывают разные, но интерфейс у них примерно одинаков и понятен. И заточен на скорость работы. База сама себя не обзвонит (а хотелось бы)
Amo CRM полезен для любого бизнеса, который стремится к улучшению процессов продаж и управления клиентскими отношениями. Это может быть малый или средний бизнес в различных отраслях, таких как розничная торговля, производство, услуги и т.д.
В целом же, с помощью Amo CRM бизнесы могут:
· управлять контактами и лидами;
· автоматизировать процессы продаж;
· управлять пайплайном (воронкой продаж);
· создавать задачи и напоминания;
· анализировать данные и получать отчеты;
· улучшать коммуникацию и сотрудничество между членами команды.
Стоимость Amo CRM зависит от выбранного тарифного плана и количества пользователей. В настоящее время Amo CRM предлагает несколько тарифных планов с различными функциями и ценами, начиная от 590 рублей в месяц за одного пользователя. То есть «сирээмка» на пять менеджеров обойдется вам от 3000 рублей, с небольшими плюшками – 5000. И это уже будет очень хорошая и удобная система, где при отсутствии одного из команды, его базу легко смогут обслужить другие.
Кипивай Кипивай
По такой базе очень просто обсчитывать KPI менеджеров, начислять премии и вообще контролировать процесс общения с клиентами.
Виды CRM
Более точно ответить на вопрос, какая именно система нужна вашему бизнесу сможете ответить только вы. Учитывайте: численность компании, бюджет, список задач, наличие квалифицированного целика, который настроит вам интеграцию
Вот тут есть хороший обзор на все основные:
Я пробовала Pipedrive и Amo
Pipedrive показался лаганутым и бестолковым, возможно из-за кривой интеграции.
AmoCRM - очень круто настраивается, есть возможность вписать все каналы маркетинга в одном месте. Не знаю, есть ли у нее какая-то связь с продуктом.
Очень порадовал телеграм бот, с возможностью пуш уведомлений
Пишите в комментариях, чем пользуетесь, пользовались, что нравится, что нет
💙💙💙
