SPIN-модель — это методика ведения продаж, основанная на задавании определённых типов вопросов, разработанная Нилом Рэкхэмом (Neil Rackham) в 1988 году. Название SPIN — это аббревиатура из четырёх типов вопросов, которые помогают выявить потребности клиента и направить его к покупке: S — Situation (ситуационные вопросы) Вопросы, которые помогают понять текущую ситуацию клиента. Примеры: – Каким программным обеспечением вы сейчас пользуетесь? – Сколько сотрудников работает в вашем отделе? P — Problem (проблемные вопросы) Вопросы, выявляющие существующие проблемы или трудности. Примеры: – Сталкивались...