Не так давно в нашу клинику обратилась пациентка, которая подбирала дни визита строго по лунному календарю. Сначала мы никак не могли понять причину таких длительных перерывов в визитах и списывали это на нестабильный рабочий график и семейные обстоятельства. Но когда мы всё-таки решили этот вопрос уточнить-получили весьма развернутый ответ.
Пациентка посещала нашу клинику строго по лунному календарю, в котором находила самые благоприятные даты. Это конечно же касалось не только лечения у стоматолога, но и визитов к парикмахеру, мастеру маникюра и даже посещения центра госуслуг. Сказать что мы удивились-это не сказать ничего. Ведь некоторые стоматологические процедуры нужно выполнять в строго ограниченных временных рамках. Невозможно положить в корневые каналы лекарство которое предназначено на 3 дня, а ходить с ним месяц. Наших врачей смутил такой подход к лечению.
Но вот что мы заметили спустя время. Если визит по просьбе врача всё-таки назначали в неблагоприятный день по мнению нашей пациентки, ее настрой и психологическое состояние банальную процедуру превращали в невероятно сложный квест. Мы сталкивались с невероятным сопротивлением и даже негативом с ее стороны.
Что мы в итоге предприняли?
Хочется сказать что мы напечатали для нее собственный календарь, но увы. Мы просто перестали бороться с имеющимися убеждениями. Мы поняли что психологический настрой гораздо важнее в данном случае. Даже самый последний скептик в нашей клинике согласился с тем что такой вариант-максимально эффективен.
Лечение зубов у многих пациентов вызывает сильный стресс. Если человек чувствует себя спокойнее с лунным календарем, то мы просто не можем лишать человека этого островка спокойствия. Грамотный врач всё-таки может прогнозировать своё лечение и не навредит даже в таком случае. Да, это может быть не совсем удобно для врача, но правильная коммуникация с пациентом и его эмоциональный фон-важнее.
Мы понимаем что кто-то из вас считает всё это несущественным, но сколько людей столько и мнений. И когда мы можем вписать чьи-то убеждения в процесс лечения без вреда для человека и сохраняя эффективность-мы это делаем.
