Хотелось бы разъяснить всем своим подписчикам и просто случайным читателям один очень важный момент, касающийся возврата денежных средств уплаченных за какой-либо платный продукт онлайн-школы.
Это может быть курс, полноценная профессия, какой-то нужный вам навык (например, вы хотите освоить в совершенстве Exel). Не столь важно! Важно то, что вам, к примеру, что-то не понравилось и вы захотели вернуть деньги. Вот этот момент и разберем.
Почти все онлайн-школы утверждают, что вы всегда сможете забрать свои деньги, если вас не устроит качество обучения. На практике, очень много людей сталкиваются с серьезными сложностями как только они заявляют об этом.
Начинаются разборки, выяснения отношений, негативные комментарии где только можно и т.д. Нервотрепка та еще, но всего этого можно избежать если внимательно изучать договор на обучение, пользовательское соглашение и правила возврата денежных средств.
У каждой школы они свои, но как показывает практика, в них много общего. Мы будем объяснять на примере Netology, так как эта платформа имеет одну из лучших репутаций на рынке онлайн-образования.
Если вы собираетесь покупать курс в другой школе, не поленитесь найти у них на сайте пункт, регулирующий возврат денежных средств и внимательно его изучить. Это сэкономит нервы и вам и менеджерам самой школы.
И самое главное, любая онлайн-школа действует в юридических рамках, оговоренных и прописанных у них на сайте, а у вас в договоре на обучение. Если бы они действовали вне этих рамок, то они бы разорились на судах, по той простой причине, что постоянно бы их проигрывали!
Как оформить возврат денег уплаченных за обучение
Нужно написать письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат денег на электронный адрес школы, в которой вы покупали курс. Например в Нетологии это: support@netology.ru.
Специалист службы поддержки сам рассчитает сумму возврата по формуле, оговоренной в договоре на обучение, сообщит её вам и направит форму заявления на возврат денежных средств. Вам необходимо будет ее заполнить, подписать и направить ответным письмом опять же, на электронный адрес школы.
Нюанс: если образовательные услуги оплачивало юридическое лицо, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат нужно приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности).
В какой срок вернут деньги
Если обучающийся сам оплачивал образовательные услуги, то школа, в нашем случае Нетология, выплачивает cумму возврата в течение 10 рабочих дней с даты заявления на возврат.
Если услуги оплачивало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то Нетология выплачивает сумму возврата в течение 20 рабочих дней с даты заявления.
В других школах могут быть другие сроки возврата, но большинство придерживается именно этих. В любом случае, все это прописано в документах, не ленитесь их изучать перед покупкой курса. Это сэкономит вам кучу нервов и времени!
Деньги, как правило, возвращают на те-же банковские реквизиты с которых была осуществлена оплата. Если вам нужно вернуть на другой счет/карту, то нужно сообщить об этом в письме, которое вы писали.
Сколько вернут
Если на дату заявления о возврате денежных средств ещё не прошло три занятия по программе обучения, то вам обязаны вернуть полную стоимость.
Если на дату заявления прошло более трёх занятий, но обучение ещё не закончилось, то онлайн-школа, в нашем случае Нетология, определяет Сумму возврата по специальной формуле:
Z = X − X·30% − Y·N, где
Z — Сумма возврата по Программе обучения (рассчитывается на Дату заявления);
X — Стоимость обучения по Программе обучения, фактически полученная Нетологией от Плательщика, соответствующая количеству занятий по Программе обучения;
X·30% — фактически понесённые к началу обучения по Программе обучения Нетологией расходы: контент и его актуализация на основе рыночных исследований, дополнительные материалы, сопровождение, поддержка платформы, инфраструктура и сервис, программное обеспечение и средства обеспечения связи, лицензии на программное обеспечение, расходы на привлечение Обучающегося и его консультирование, оформление и наполнение личного кабинета Обучающегося на онлайн-платформе Нетологии;
Y = X1 / N1, где
Y — стоимость обучения на одном занятии;
X1 — стоимость обучения по Программе обучения;
N1 — количество занятий по Программе обучения;
N — количество пройденных Обучающимся занятий по Программе обучения на Дату заявления.
Чтобы не забивать вам голову сложными расчётами, можно сказать проще - с вас удержат деньги за то количество уроков/дней, которое вы уже проучились. Остаток вернут.
Поэтому, чем дольше вы учитесь, тем меньшую сумму вы сможете вернуть! И в принципе, это справедливо. Вы же получили какое-то количество знаний в рамках учебной программы?
В каком случае вернуть деньги за обучение не получится
А теперь самое интересное! Самая частая причина негатива у людей пытающихся вернуть безуспешно деньги за обучение - это когда они взяли кредит на покупку курса, а потом передумали и дают заднюю. Именно этот момент чаще всего становится причиной разбирательств и негатива со стороны несостоявшегося студента.
Обманули, развели, кругом обман, все онлайн-школы лохотрон!!! Ребята, да нет никакого обмана. Вся проблема в том, что вы не хотите изучать правовой вопрос, касающейся возможности обучения в кредит.
Если вы оформили его, проучились какое-то время, а потом передумали, никто, ни одна онлайн-школа, денег вам уже не вернет! По той простой причине, что вы заключали кредитный договор с банком-партнером, а не со школой, и расторгнуть его нельзя.
Вы будете вынуждены выплачивать кредит банку, пока не погасите его полностью. Юридически, возврат денежных средств клиентом не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с банком-партнёром онлайн - школы.
Кредит на обучение, точно такой же кредит, как и ипотека, потребительский кредит и т.д. Если уж вы заключили договор с банком, то платить придется. Передумали вы или не передумали, хорошее настроение у вас с утра или не очень, банку все равно. Это их хлеб и своего они не упустят!
Поэтому, если есть возможность, то лучше учиться за свои. В этом случае проблем с возвратом, если вас что-то не устроит, практически не возникнет. Ни одна школа не станет портить себе репутацию, занимаясь откровенным мошенничеством.
PS. Есть такая классная штука как налоговый вычет. Оплатив обучение вы имеете на него полное право. Таким образом можно вернуть 13 процентов от уплаченной за обучение суммы. Сделать все можно онлайн, в личном кабинете налогоплательщика, ходить никуда не придется. Не пренебрегайте этой возможностью!
Подписывайтесь на наш телеграмм, в котором мы публикуем анонсы новых курсов, новости, акции и скидки на обучении более чем 50 российских онлайн-школ и вы всегда будете в курсе того, что происходит на российском рынке онлайн-образования!