Виртуальные ассистенты РЖД смогут оптимизировать работу более 700 000 сотрудников

AI-платформа группы ЦРТ позволяет самостоятельно разрабатывать в чат-ботах необходимые сценарии, непрерывно совершенствуя сервисы.

Специально для РЖД эксперты группы ЦРТ разработали и внедрили решение «мастер-бот», что позволило команде численностью более 200 человек выстраивать сложные интеграционные сценарии с учетом уровней доступа.

Масштабный проект по внедрению виртуальных ассистентов для железнодорожных компаний был запущен для автоматизации процессов, делегирования рутинной нагрузки специалистов и освобождения ресурсов человека для решения более сложных, творческих задач.

Платформа ЦРТ — это комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями, которое включает диалоговых ассистентов, речевую аналитику и биометрию, позволяет крупному бизнесу и госсектору создавать сложные технологические решения любого масштаба.

На российском рынке на платформе ЦРТ реализовано уже более 240 проектов внедрения текстовых и голосовых роботов, более 30 проектов по речевой аналитике.

Решения ЦРТ имеют более 15 наград в направлениях оптимизации клиентского опыта, применения роботизации и искусственного интеллекта.

Фото: Shutterstock/FOTODOM

Читайте о цифровизации РЖД в удобном формате. Наш Telegram-канал.