Постановлением Совета Министров Белоруссии от 23 марта 2023 г. №202 внесены изменения в Правила бытового обслуживания потребителей. Предлагаем нашим химчисткам и прачечным присмотреться к опыту коллег и взять на вооружение положительные моменты.
В частности, из новой версии Правил бытового обслуживания исключены требования:
• о предъявлении книги замечаний и предложений по первому требованию потребителя;
• об обязательном наличии в объекте бытового обслуживания документов на оказываемые услуги согласно перечню, определяемому Министерством антимонопольного регулирования и торговли.
Дополнен перечень случаев, когда исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа. Это возможно в том числе, если потребитель и исполнитель не достигли согласия по срокам оказания бытовой услуги, проценту износа изделия, о виде и условиях обработки изделия.
Уточнены вопросы порядка оказания бытовых услуг. В частности, исполнителю предоставляется право отказать потребителю в оказании бытовых услуг, если у потребителя имеются признаки алкогольного опьянения либо состояния, вызванного потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами бытового обслуживания потребителей.
Введена норма о необходимости соблюдения исполнителем при оказании бытовых услуг санитарно-гигиенических требований в части содержания технологического оборудования, инструментов, приборов, инвентаря, белья, состояния административных, производственных, служебных, технических помещений и территории, удаления отходов, обработки (стирки, глажения и хранения) белья (полотенец, халатов и другого), очистки и дезинфекции инструментов.
Комментирует нововведения Надежда Багрец, член Совета предпринимателей г. Москвы от отрасли химчисток и прачечных: «Прорывные изменения в закон с очень своевременными формулировками, у белорусского у исполнителя есть право отказать, дополнен перечень случаев, когда исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа – нам это все пока только снится. Я убеждена, что нашей отрасли необходимо приложить усилия для сбалансирования российского закона о защите прав потребителей. Подобные законотворческие инициативы в Белоруссии показывают нам, что это возможно».
Источник материала: https://www.cleanprice.ru/news5080-belorussiya-menyaet-pravila-bytovogo-obslujivaniya/
