Каждый день наши команды работают над интересными проектами, решают сложнейшие задачи и создают будущее буквально на наших глазах.
Евгений Торчинский, руководитель лаборатории Movix рассказал о том, как был сделан один из наших лучших пультов управления.
Передаем слово эксперту.
Меня зовут Евгений Торчинский, практически всю свою жизнь я работаю с технологиями. ы уже много лет занимаемся железом, софтом и работаем с искусственным интеллектом. В частности, мы делаем смарт-приставками и делаем кросс-платформенный видеосервис, которыми я очень горжусь.
В нашей работе я и моя команда уделяем много внимания деталям: всегда тщательно проектируем, выбираем, комментируем, исправляем и доводим до идеала буквально каждую мелочь. В этой статье я расскажу, как мы разрабатывали и потом неоднократно дорабатывали один из самых важных элементов смарт-приставки — пульт управления.
По личному опыту знаю, многие воспринимают пульты управления от телевизоров или приставок как данность. Мало кто задумывается о том, насколько на самом деле удобно пользоваться тем или иным пультом. Но для нас было важно сделать наш пульт максимально комфортным, ведь пользователь проводит большую часть времени перед телевизором именно с пультом в руках.
На текущий момент у нас запущен пульт Movix второго поколения, а в обозримом будущем выйдет и третье. Но не будем забегать вперед, я расскажу все по порядку.
Пульт первого поколения
Разработка пульта, как и разработка любого другого устройства, начинается с исследования рынка. Первым делом мы постарались собрать максимальное количество существующих на рынке пультов — на какое-то время наш офис стал похож на склад. На картинке ниже — неполный набор пультов, которые мы изучили.
Нам предстояло определиться с множеством характеристик. Пройдемся по списку.
Технология передачи сигнала
Сейчас на рынке есть 3 варианта передачи сигнала с ТВ пульта на приставку: инфракрасный порт, Bluetooth и комбинация ИК+Bluetooth. Естественно, выбор технологии очень сильно влияет на стоимость производства пульта. На самом старте нам было важно попасть в сегмент недорогих пультов, поэтому мы выбрали передачу сигнала через ИК-порт. Кроме того, такой пульт позволяет управлять не только приставкой, но и в принципе любым устройством с ИК-приемником — телевизором, ресивером, кондиционером и так далее. Мы хотели сделать его универсальным, поэтому изначально заложили в него возможность обучения управлением разными устройствами. Таким образом, пульт может решать сразу несколько задач и при этом остается недорогим в производстве.
Материалы
Здесь мы сразу отмели дорогостоящие материалы: алюминий, хром и другие металлы, а также кожу и антибактериальное напыление. Они сделали бы наш пульт слишком тяжелым и дорогим — на рынке мы бы попадали в один ценовой сегмент с премиальными ТВ-приставками от, например, Apple. Нам же было очень важно сделать доступный продукт.
В итоге наш выбор пал на пластик и покрытие софт-тач. Мы решили, что потратить лишние пол-доллара на более тактильные материалы будет полезной инвестицией для устройства, которое пользователь постоянно держит в руках.
Кстати, вот так выглядят примеры материалов, которые присылают производители — это содержимое одного из чемоданчиков, который мы получили от вендоров.
К пластиковому корпусу с покрытием софт-тач мы решили добавить удобные и приятные на ощупь силиконовые кнопки. Они тоже не самые простые: черная краска в них замешана в сам силикон, кнопка черная снаружи и внутри, поэтому никаких потертостей на ней просто не может быть. Похожая история и с нанесением надписей — оно было сделано максимально надежным способом: так, чтобы надписи со временем не стирались. По сути, они являются частью самой кнопки.
Форм-фактор
Мы очень хотели подержать в руках несколько вариантов нашего пульта, а заодно проверить их на фокус группах перед тем, как принимать решение о финальном форм-факторе и запускать массовое производство. Поэтому производитель напечатал для нас на станке ЧПУ сразу несколько макетов — овальный, прямоугольный и треугольный пульты в сечении.
Мы провели исследование на фокус-группах и собрали обратную связь. Вот лишь некоторые из выводов (на деле их было в разы больше):
Оптимальная ДЛИНА ПУЛЬТА: Важна возможность дотянуться большим пальцем держащей пульт руки как до верхнего, так и до нижнего края пульта, не переставляя при этом руку по поверхности пульта.
Оптимальная ШИРИНА ПУЛЬТА: Соответствует ширине 4-5 дюймового смартфона или чуть уже
ВЕС ПУЛЬТА: Более тяжелые образцы были оценены негативно. Главное требование пользователей по весу — не слишком тяжелый и сбалансированный (не перевешивает вперед или назад при основном положении в руке)
ОСТРОТА УГЛОВ И ГРАНЕЙ: Пульты с незакругленными углами в нижней части были восприняты негативно, большинство говорит о том, что они неприятно врезаются в ладонь. Абсолютное большинство за скругленные углы и грани пультов
УСТОЙЧИВОСТЬ ПУЛЬТА ПРИ ГОРИЗОНТАЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ: Большинству клиентов требуется устойчивость пульта при положении «кнопками вверх» на гладкой горизонтальной поверхности. «Пульт должен устойчиво лежать на столе «кнопками вверх» и не качаться, не падать на бок».
КРЫШКА ОТСЕКА БАТАРЕЕК И ФОРМ-ФАКТОР БАТАРЕЕК: Форма батареек не имеет значения, если это не будет влиять на продолжительность его работы. Крышка должна быть надежной, желательно без «крючка», предпочтительней вариант с «цельной» крышкой-стороной пульта.
ПОКРЫТИЕ SOFT TOUCH: Оценено клиентами как привлекательное. Клиенты предлагают покрыть soft touch материалом весь корпус пульта, без разделения на верх/низ или тыл/фронт устройства.
КНОПКИ ПУЛЬТА: Клиенты положительно оценивают фактурность и выпуклость кнопок, так «можно переключать на ощупь».
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ИЛИ КЛИК КНОПОК: Позитивней воспринимается короткий ход и клик кнопок.
ФОРМА ДЖОЙСТИКА ПУЛЬТА: Позитивней воспринимается круглая форма, «не нужно переносить палец «по воздуху» к разным кнопкам джойстика», но при такой форме необходимо позиционирование на джойстике, понятное с первого взгляда или на ощупь («чтобы не попадать в промежуточные положения, которых нет», «чтобы на ощупь было понятно где положение «вверх» и др. на джойстике, возможно объемные стрелки или метки»).
КНОПКА «ОК» НА ДЖОЙСТИКЕ: Позитивней воспринимается как утопленная по сравнению с уровнем основной кнопки джойстика, «так легче отличить на ощупь». Было высказано предложение покрыть кнопку «ОК» отличающимся от фактуры джойстика материалом.
ЦВЕТ ПУЛЬТА: Не играет решающей роли при оценке пульта, но сочетание фактур и цветов делает пульт более заметными среди прочих, позитивно настраивает аудиторию, для которой важны мелочи и молодую аудиторию. Тем не менее, яркий цвет не вызывает отторжения у более старшей аудитории.
На базе обратной связи мы сделали следующую итерацию — доработанные под потребности наших потенциальных пользователей семплы. На тот момент дизайн был достаточно близок к финальному: мы дорабатывали форму еще несколько итераций, но в целом концепция сохранилась.
Дальше были тесты, приемо-сдаточные испытания, оценка плюсов и минусов каждой модели, оценка конкурентов, исследование дополнительных трендов, поиск способов интеграции железа с пользовательским интерфейсом — параллельно велась разработка интерфейса именно под пульт.
Батарейки
Во многом финальный форм-фактор определяется выбором батареек. Пульт на ААА батарейках очень сложно сделать тоньше 19 мм. Можно, конечно, проявить креативность и поместить батарейки в нижнюю часть пульта. Да, с одной стороны, это сделает пульт тоньше (до 14 мм), но с другой — придется либо пожертвовать кнопками в этом месте, либо делать пульт в полтора-два раза длиннее. Из-за этого у пульта смещается центр тяжести и его становится неудобно держать в руке. Такие экземпляры нам тоже присылали, они никому не понравились.
Мы же решили пойти по другому пути: наш пульт работал на литиевых батарейках CR2032 — это позволило сразу сделать его максимально тонким (порядка 11 миллиметров) и при этом не отказаться от блока цифровых клавиш, которые были очень важны для наших пользователей.
Помимо толщины пульта, выбор батареек CR2032 продиктовал еще одну конструктивную особенность. Во время исследования фокус-групп мы выяснили, что пользователи часто щелкают крышкой отсека батареек во время просмотра телевизора, обычно при этом часто ломая запоры. Такие поломки для нас неприемлимы, так как работающий на литиевых батарейках пульт не должен открываться даже при падении с высоты в 1 метр. Решением стал текстильных ярлычок — маленький кусочек ткани с логотипом компании. Пользователи могли перебирать его пальцами, а заодно и легко на ощупь определять, где у пульта верх, а где низ. Этот ярлычок сразу же прозвали «теребонькой», это же имя перекочевало и во все официальные документы.
У литиевых батареек в целом довольно много особенностей — о них (как и долговечности «таблеток») мы еще обязательно поговорим чуть ниже.
В итоге, серийные образцы нашего пульта первого поколения выглядели вот так:
Вот он — справа, рядом с клавиатурой :)
Второе поколение: совсем другой пульт
Новые приставки — новый пульт! Первое поколение наших пультов отлично справилось со своими задачами, но следующий пульт должен был стать на порядок лучше и функциональнее. Давайте посмотрим, что мы изменили и добавили во втором поколении.
Технология передачи сигнала
В новых приставках появилась функция управления голосом — в роли микрофона, конечно же, пульт. Для передачи голоса скорость канала должна быть больше, чем может обеспечить инфракрасный канал. Кроме того, через ИК попросту нет возможности установить канал с обратной связью, а это очень важно для передачи голоса — голосовой поиск важно уметь вызвать не только кнопкой на пульте, но и через интерфейс приставки.
Очевидно, для передачи голоса нам был необходим Bluetooth. При этом, отказываться от ИК мы тоже не хотели, потому что универсальность нашего пульта к тому времени стала важной фичей, которая полюбилась многим пользователям.
Еще одним преимуществом Bluetooth является отсутствие необходимости в прямой видимости между ТВ приставкой и пультом — то есть, пульт не обязательно направлять на приставку, а саму приставку теперь можно спрятать за телевизором.
В итоге, выход был один: переход в более дорогой сегмент пультов, поддерживающих как Bluetooth, так и ИК.
Новый дизайн и новые кнопки
Мы стараемся как можно чаще собирать обратную связь через фокус-группы и отзывы клиентов. Благодаря этому, к моменту проектирования пульта второго поколения мы понимали, что нам необходимо добавить несколько очень важных кнопок:
- Кнопка запуска ТВ-гида. Просмотр телевидения — это главная функция нашей приставки, а ТВ-гид — основная панель управления этой функцией. Здесь же можно заходить в архив передач, ставить прямой эфир на паузу, перематывать его назад и так далее. Клиенты очень просили добавить быстрый доступ к ТВ-гиду — мы это сделали.
- Кнопка возврата на предыдущий канал. Не все запоминают название или номер канала, когда выбирают, что посмотреть. При этом, необходимость быстро вернуться на один канал назад возникала у наших клиентов довольно часто, поэтому мы добавили эту кнопку.
- Кнопка активации голосового поиска.
Кроме того, мы полностью поменяли дизайн-концепцию пульта (как и всего продукта). Пульт первого поколения был в красно-черных цветах, характерных для бренда Дом.ру. Однако, позже был создан суббренд Movix и разработан новый брендбук. В соответствии с ним, новые пульты были сделаны в черно-синих цветах и с характерным «иксом». Естественно, параллельно с этим полностью поменялся и дизайн коробок.
А еще для нового поколения мы решили сделать специальную кнопку для открытия батарейного отсека. Прежде всего, это связано с повышенными требованиями к безопасности при использовании литиевых батарей. Литиевую «таблетку» легко проглотить, при этом сам литий — очень активный элемент. При неудачном стечении обстоятельств он может вызвать химическую реакцию, которая может закончиться крайне плачевно для человека и нанести серьезную травму. Из-за этого мы усложнили открытие отсека с батарейками ребенком — необходимо использовать специальный инструмент (мы сделали его похожим на новый логотип Movix). Конечно же, на крышке пульта также есть специальная маркировка об опасных деталях.
В пульт второго поколения нам нужно было добавить Bluetooth, который, естественно, съедает гораздо больше заряда. По нашим подсчетам, с чипом от предыдущего поколения такой пульт полностью высаживался бы за 3-4 месяца, а это, мягко говоря, очень плохой опыт для пользователей.
Поэтому мы сразу выдвинули всем поставщикам наше основное требование: пульт должен жить долго! Надо сказать, что большинство сразу же сказали, что нам нужно отказаться от литиевых «таблеток» CR2032. Вместо этого нам предлагали либо перезаряжаемые аккумуляторы, либо ААА-батарейки, либо использовать сразу 4 CR2032. Пульты с аккумуляторами стоят в десятки раз дороже — один такой аккумулятор стоил бы нам больше, чем весь пульт предыдущего поколения. Минусы пультов с ААА-батарейками я уже описывал — нам пришлось бы увеличивать толщину пульта в 1,5–2 раза или сделать большую область без кнопок (а для этого пришлось бы уменьшить их количество). Кнопки нам были очень нужны — пользователи просили увеличить их количество.
Этапы разработки и производства
Какие вообще шаги включает в себя производство пульта? Их довольно много, некоторые из них происходят параллельно, а большинство из них еще и включают в себя множество этапов ревью, комментариев и исправлений. Вкратце весь этот процесс можно описать так:
Прототипирование. На этом этапе мы сотрудничаем с одной из пермских компаний — ребята могут оперативно распечатать прототип пульта на 3D-принтерах. Это очень удобно — мы можем вносить любые изменения в 3D-модель, передавать ее на печать и практически сразу получить на руки экземпляр, который можно пощупать и оценить эргономику.
Макеты. Здесь мы получаем первые образцы, напечатанные на фотополимерном 3D принтере. На этом этапе в них нет никакой начинки — это пустая оболочка.
Семплы. На этом этапе внутрь макета уже засовывается вся внутрянка и мы получаем первые семплы.
Голден семпл. Семпл, который мы уже можем одобрить к производству. При этом, голден семпл — это всегда единичные экземпляры.
Масс-продакшн. Это запуск производства большого количества устройств, которые будут продаваться нашим клиентам. Предваряется этапом тщательной настройки производственной линии. На это обычно уходит около двух недель. Производство начинается в невысоком темпе, с отслеживанием качества производимой продукции и только спустя несколько дней выходит на максимальную мощность.
Итоги
Что же из всего этого вышло? Подведем итоги — во втором поколении мы:
- Добавили Bluetooth-протокол с низким энергопотреблением,
- Функционалность ИК-порта была расширена — добавилось управление аудио/видео-ресиверами,
- Добавился новый удобный интерактивный гайд на экране,
- Обновлена вся стилистика гайдов и визардов,
- Появилась возможность обновлять прошивки пульта,
- Добавился микрофон для голосового поиска,
- Стало больше кнопок — появились кнопки для возврата на предыдущий канал, голосового управления и запуска ТВ-гида,
- Добавились цвета светодиодов (синий и красный) для обратной связи,
- Обновился дизайн пульта (и коробки!),
- Батарейки остались литиевыми, но было улучшено энергопотребление и встроены новые, более современные микрочипы,
- Добавилась кнопка для открытия отсека с батарейками (не нужно искать, чем его открывать),
- Сохранен тонкий дизайн — пульт на 20% легче и в значительно тоньше пультов с ААА-батарейками.
Надеемся, вам понравилась эта статья. Ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал.
