Беспрецедентный объем преобразований после COVID-19 и изменений политической повестки утомил людей. «Если оставить эту накопленную усталость без внимания, она негативно скажется на успехе ИТ-инициатив», – уверен Даниэль Санчес-Рейна (Daniel Sanchez-Reina), вице-президент-аналитик Gartner, слова которого передаёт IT Channel News.
Можно разработать потрясающий план преобразований, продумать в нем каждую деталь, изменить культуру компании и… не получить желаемых результатов. Такое происходит по одной причине – компании «упускают из виду очень важный фактор – усталость от перемен», – пишет эксперт. Она приводит к апатии, выгоранию и фрустрации сотрудников, что в итоге негативно сказывается на работе организации в целом. «Усталость снижает способность принимать решения, решать сложные проблемы и коммуницировать», – добавляет Даниэль Санчес-Рейна.
Хорошая новость в том, что с ней можно бороться. Как именно рассказал Gartner.
1. Решайте проблему усталости в рабочем порядке
Как показало исследование Gartner, 8 из 10 ИТ-директоров не учитывают фактор усталости персонала при планировании внедрения бизнес-технологий.
Эксперты советуют включить оценку усталости сотрудников в планирование инициатив. Нужно оценить дополнительные усилия, требуемые для каждого нового проекта, и продумать, как их совместить с ежедневными задачами.
2. Распределите руководство преобразованиями
Компании любят возложить всю ответственность за проект на одного человека. Так удобнее. Цена этого удобства – накопленная усталость ответственного лица. О её последствиях говорилось выше.
Gartner рекомендует ИТ-директорам распределить обязанности. Делегирование ответственности распределяет бремя принятия решений, а это существенный фактор стресса.
3. Привлеките все затрагиваемые стороны
«ИТ-директорам следует создать команды с участием экспертов из ИТ и всех подразделений, которых коснется инициатива, – рекомендует Даниэль Санчес-Рейна. – Непосредственное взаимодействие людей с разным видением обеспечит слаженность команды и успех преобразований».
Однако алгоритм действий должен прописать ИТ-директор. Именно он поясняет, как должна выполняться работа. Только так можно обеспечить общую ответственность межподразделенческих групп в процессе реализации проекта и достижение бизнес-результатов, уверен эксперт.
4. Учитывайте эмоциональный аспект
Даниэль Санчес-Рейна советует обеспечить позитивное восприятие преобразований. «К примеру, в некоторых компаниях проводят собрания с “выслушиванием критики” в ходе реализации плана преобразований, где сотрудники могут открыто поделиться своими опасениями. Это заменит эпизодический “выпуск пара” у кулера или вендингового автомата, и сделает такие проблемы управляемыми», – поясняет эксперт.
Как вы боретесь с усталостью своих сотрудников?
