В пословице говорится, что «насильно мил не будешь». Это так, но можно найти правильный ключ к любому человеку. И сделать это не так уж сложно. Особенно если вы только начали общение, у него нет против вас предубеждений. Рассказываю, как всего за несколько минут создать о себе хорошее впечатление.
Улыбка
Вроде бы банально. Многие даже добавят: это американская привычка — улыбаться! Это у них в менталитете. Неискренние фальшивые улыбки, которые вроде бы обещают что-то хорошее, а на самом деле…
В реальности, как раз привычке улыбаться стоило бы поучиться. Этот невербальный сигнал так или иначе подсознательно располагает к себе. Он как бы дает понять человеку: я не враг. Я на твоей стороне.
Что же касается неискренности, разве это правда? Вы ведь хотите провести переговоры так, чтобы все получили выгоду. Это честно и справедливо.
Имя человека
Собственное имя – это главное слово в жизни человека. Когда вы называете кого-то по имени, то обращаетесь прямо к бессознательному. К первым даже не детским, а младенческим воспоминаниям. Почти наверняка они приятные — материнская любовь, ласка.
Конечно, взрослые этого не осознают. Тем эффективнее прием. Вы входите в расположение человека, не прибегая ни к каким манипуляциям. Просто называя его по имени.
Умение слушать
Распространенная ошибка, которую допускают переговорщики любого уровня — от менеджера по продажам до дипломатов: постоянно говорят. Произносят десятки, сотни, а то и тысячи слов. Пытаются достучаться до собеседника. Затронуть его «боли» и проблемы. Проникнуть в душу. Убедить и поставить на свою сторону.
И даже не понимают, когда надо поменять тактику. Что-то учесть для себя, скорректировать поведение и беседу. А потом удивляются: почему не получилось? Я ведь все делал правильно.
На самом деле: надо уметь слушать. Человек охотно расскажет о себе. О своих «болях» — причем реальных, а не теоретических или прописанных в каком-нибудь скрипте. О том, что для него важно. И тогда ему можно будет и продать что угодно, и договориться на хорошие условия по сделке. Умение слушать даже важнее, чем умение говорить.
Освойте его — и вы станете если не лучшим другом, то доверенным лицом для кого захотите.
Друзья, в своем телеграм-канале я также раскрываю секреты переговоров и эффективного общения. Там вы сможете найти короткие, но емкие видео с приемами, которые помогают бороться с манипуляциями, предотвращать конфликты и договариваться с коллегами, родственниками и руководителями. Подписывайтесь, но и не забывайте про этот канал)
Читайте еще: