Трудности с нестабильной работой пунктов выдачи маркетплейсов Wildberries не должны отразиться на правах потребителей. Такое заявление сделали в Роспотребнадзоре. Ведомство отмечает, что в случае жалоб со стороны клиентов площадки будут предприняты меры реагирования.
Отмечается, что потребители имеют гарантированное право получить заказ без нарушения сроков. Клиент имеет право потребовать уплату неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, он может расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.
«При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав службой будут приняты предусмотренные законом меры административного реагирования», - говорится в заявлении.
