Как вернуть деньги покупателю, если маркетплейс прислал некачественный товар?
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» под маркетлейсом (владельцем агрегатора) понимается организация либо индивидуальный предприниматель, которые предоставляют покупателю в отношении определенного товара возможность ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи и заключить с продавцом такой договор купли-продажи.
Маркетплейс также предоставляет возможность покупателям произвести предварительную оплату указанного товара путем безналичного перевода денежных средств владельцу агрегатора. Владелец агрегатора обязан довести до сведения покупателей информацию о себе и продавце, место нахождения (адрес), режим работы, государственные регистрационные номер записи о создании юридического лица или регистрации индивидуального предпринимателя.
Когда маркетплейс обязан возвратить покупателю деньги за товар с недостатками
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Пунктом 23 Правил установлено, что расходы по возврату суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, несет продавец.
Если недостаток товара обнаружен после приобретения, то необходимо руководствоваться условиями возврата товаров на маркетплейсе.В случае если продавцом является маркетплейс, то обращаться следует к маркетплейсу.
С претензией к продавцу можно обратиться в течение гарантийного срока или срока годности. При невыполнении требования в добровольном порядке покупатель вправе обратиться с иском в суд.
А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях.
Подробнее о возврате товаров ненадлежащего качества, читайте Маркетплейс прислал некачественный товар – как вернуть деньги?
Подписывайтесь на наш канал, поделитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2023
Вас также может заинтересовать:
Возврат денежных средств покупателю за товар с недостатками
Дистанционная торговля: как вернуть товар в интернет-магазин
Замена или возврат в магазин товаров, которые уже не выпускаются
Ущемляющие права потребителей условия прописали в законе
Штрафы и комиссии маркетплейсов за возврат товаров незаконны
Больше актуальной информации по теме товар
Для поиска интересующей информации и ответов на вопросы воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу