▪️ Бренды с активным комьюнити: согласно опросу, 90% маркетологов считают, что создание активного онлайн-сообщества имеет решающее значение для успешной стратегии в 2023 году. Это настолько важно, что это их вторая по величине цель на этот год;
▪️ Социальные сети — это будущее e-commerce. В 2022 году покупки в соцсетях стали трендом. Для потребителей в возрасте от 18 до 54 лет социальные сети являются предпочтительным каналом для поиска новых продуктов. Маркетологи также заметили рост покупок в соцсетях: 47% опрошенных сообщили о продажах. Несмотря на эти цифры, многие потребители по-прежнему с опаской относятся к покупкам через соцсети — только 41% чувствуют себя комфортно, совершая покупки в них, и только 37% доверяют платформам информацию о своей карте;
▪️ Потребители переходят в директ: за последние три месяца примерно каждый пятый пользователь из разных поколений связался с брендом через директ. И 84% маркетологов прогнозируют, что это станет предпочтительным каналом обслуживания клиентов в 2023 году. 76% маркетологов заявили, что их компания в настоящее время предлагает обслуживание клиентов через соцсети, а 42% заявили, что обслуживание клиентов через директ является основной обязанностью их работы;
▪️ Поисковики теряют силу, поскольку потребители обращаются к социальному поиску. 87% маркетологов считают, что в этом году потребители будут чаще искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах. Как пользователи социальных сетей используют поиск? Чтобы найти: людей (58%), интересный контент (57%), бренды (32%), идеи / вдохновение (32%), товары / услуги для покупки (31%);
▪️ Маркетологи отказываются от селебрити ради микроинфлюенсеров: 80% маркетологов, занимающихся инфлюенсерами, работают с авторами от 1 тыс. до 99 999 подписчиков, в то время как только 16% работают с аккаунтами с более чем 1 миллионом подписчиков. Каковы преимущества этой стратегии? Это более доступно, устанавливает долгосрочные партнерские отношения и предлагает доступ к заинтересованной, узкой аудитории;
▪️ Короткометражное видео — формат с самой высокой рентабельностью инвестиций, и в этом году он продемонстрирует наибольший рост. 57% представителей поколения Z и 42% миллениалов предпочитают узнавать о продуктах и их функциях с помощью короткого видео. 33% маркетологов планируют инвестировать в короткие ролики больше, чем в любой другой формат, что является самым высоким показателем среди всех форматов. Но это не только популярно, но и эффективно – 83% тех, кто его использует, говорят, что это наиболее эффективно;
▪️ Забавный и честный контент — в тренде. Помните, когда соцсети были исключительно эстетической историей? Теперь 68% потребителей считают, что аутентичность и достоверность контента в социальных сетях важнее, чем отточенный, отфильтрованный контент. Когда дело доходит до социальных сетей, 50% потребителей ставят смешной контент на первое место как самый запоминающийся, за ним следует релевантный контент (36%).
▪️ Дублирование контента на разных площадках больше не работает: в среднем smmщики управляют четырьмя площадками для одного бренда. Хотя преимущества кросс-постинга очевидны, многие начинают избегать его. Только 17% smmщиков размещают один и тот же контент на разных площадках. Большинство специалистов теперь переходят от подхода копипаста к индивидуальной истории. Согласно опросу, 48% вносят изменения в свой контент при публикации на различных платформах. Между тем, более трети (34%) делают отдельный контент-план для каждой соцсети.
