Сейчас уже не новость, что интеллект бывает разным: одни люди сильны в вычислениях, другие эмпатичны, третьи склонны к изучению языков. Но термин «социальный интеллект» старше, чем кажется, он появился в начале XX века. Его автор — американский психолог и педагог Эдвард Ли Торндайк.
Многие искренне уверены, что умеют общаться с окружающими, слушать и доносить свои мысли. Но конфликтов не становится меньше. Полагать, что мы понимаем других людей в полной мере, несколько наивно.
Откуда берутся конфликты
Главное заблуждение, присущее практически всем людям, — иллюзия взаимопонимания. Не ждите его, никто не должен, да и не способен понимать вас на 100%. Вы уникальны: ваш набор генов, кругозор и опыт складываются в неповторимую комбинацию, как и у оставшихся 8 миллиардов людей на Земле. А это значит, что очевидных вещей нет.
Ядро этой иллюзии кроется в привычке контактировать не столько с реальным человеком, сколько с его образом. Настоящее общение требует мыслительного ресурса и внимания. Намного проще единожды составить мнение и оптимизировать процесс так, чтобы думать не приходилось.
Вы когда-нибудь видели рекламные стенды с изображением знаменитостей? А теперь представьте, что оба человека в разговоре обращаются к этим картонкам в надежде, что их услышат. Недопонимания и конфликты гарантированы.
Что поможет добиться понимания
Учитесь гибкости, занимайтесь развитием социального интеллекта. Это значит выработать способность:
- общаться с пользой для всех;
- понимать собеседника, независимо от его воспитания и культурного фона;
- грамотно выходить из конфликтов;
- производить конкретное впечатление на окружающих.
Исследования Гарвардского и Стэнфордского Университетов ясно показывают: навык общения и выстраивания связей с окружающими — это 85% карьерного успеха. А так называемые hard skills, жёсткие профессиональные компетенции, — всего 15%.
И если социальный интеллект настолько важен для работы, подумайте, какое значение он имеет для межличностных отношений: семьи, брака, воспитания детей.
Как развить социальный интеллект
Для начала необходимо осознать, что нас окружают другие люди, объёмные, противоречивые, разные. А ещё отказаться от упрощений. Ловите себя на подобных мыслях:
- «Он обязан меня понять» — вовсе нет.
- «Это же очевидно» — человеку с вашим жизненным опытом.
- «Я же знаю, что это мелочи» — возможно, но только для вас.
Попробуйте отследить, когда общение превращается в набор заготовленных фраз, когда вы перестаёте слушать и когда не слышат вас самих. Найдите в себе смелость порвать шаблон и увидеть за ним своего собеседника, по-настоящему прислушаться к нему.
А тем, кто хочет узнать больше и поднять уровень своего социального интеллекта с помощью упражнений, добро пожаловать в мой клуб практической психологии «Точка опоры». До 17.00 мск 3 марта мы сняли все ограничения участия в закрытом клубе, и оформить подписку может каждый желающий https://lk.brain-games.ru/y/b37540a
