Сегодня – еще один вопрос о том, как лучше поступить руководителю в не самой простой, хотя и довольно частой ситуации. Беру их из марафона Управление персоналом, который провожу в Телеграме – если хотите развить свои управленческие навыки, присоединяйтесь.
Итак, "Дано" в этой задаче. К работе сотрудника есть небольшие, но все же претензии, и надо как-то до него донести идею о том, что следует исправиться. Но до этого с этим человеком уже было такое – как только ему делаешь замечание, у него сразу настроение падает. И результативность. - что вполне логично, ведь он с людьми работает, занимается консультированием и продажами, поэтому из-за настроения и с покупателями диалог строит чуть по-другому – вполне корректно, но как-то недушевно, что ли… В общем, вопрос – что я делаю не так, когда пытаюсь наставить сотрудника на путь истинный, чтобы он без ошибок и замечаний совсем работал? Как поступить правильно, чтобы у него мотивация не падала, а наоборот? И когда лучше с ним разговаривать – утром, вечером, в обед?
Пишите свои варианты ответов в комментариях – я дам свой в конце недели. В этой серии статей рассматриваем только случай, когда уже нужно реагировать на возникшую ситуацию, в Марафоне Управление персоналом также предлагаю стратегические решения – что можно сделать, чтобы подобные ситуации не возникали. И третий – какие психологические особенности и потребности сотрудника спровоцировали проблему и как их можно было бы удовлетворить «мирным путем».
Кроме марафона в Телеграме и индивидуальных консультаций, также провожу «живые» обучения в малых группах – КАБАЧКИ по управлению людьми и бизнес-процессами, РЫБАЛКА по правильному найму и вводу сотрудников в должность. Каждый – 2 дня по 8 часов, кроме необходимой теории, много разбираем практических ситуаций, сами участники их и предлагают. Подробности и даты – по ссылке ниже. А задать вопросы, получить презентацию и записаться можно в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76.
Подборка с разборами управленческих ситуаций