Дилемма 21 века, его второй четверти: сотрудники в офисе или на удаленке. Что выбрать?
Дано:
- Прекрасные рабочие кейсы, опыт, но хочет работать на удаленке.
Или: - Опыта нет, тёмная лошадка, но готов пойти на 5/2.
Дано: - Есть ИП, можно сэкономить на налогах и платить за результат.
Во втором варианте: - Растёт штат, и вместе с ним существенно растут расходы.
Дано: - Зато первого как будто не поймаешь. Что он там делает за мои деньги, в море плавает?
А второй
- под боком, хочу — зайду в кабинет, хочу — организую совещание…
Это не просто дилемма — это реалии. Хотите сильную команду — делайте гибрид. При безработице ниже 3% фактически нет шансов обойтись без исполнителей на удалёнке. Вы просто будете отказываться от лучших в угоду середнячкам. А когда вырастите звезду — она уйдёт сиять на небосклон.
Новая реальность диктует новый взгляд на привычные навыки лидера. Что учесть, если взаимодействуешь с сотрудниками "без офиса"?
Классиков менеджмента с пьедестала не сбить. Они давно всё объяснили про эффективное руководство, и постулаты не меняются. Меняются инструменты:
1. Коммуникация как основа взаимодействия — не новость? Нет. Но с сотрудниками вне офиса это становится пунктом номер один.
- Устанавливайте чёткие и регулярные точки общения (еженедельные митинги, чаты). Это снижает тревожность и помогает людям понимать, что от них ожидается.
- Регулярно спрашивайте мнение команды о том, что работает, а что нет. Используйте открытые вопросы, чтобы узнать об их опыте.
- Используйте видеозвонки, чтобы видеть эмоции и мимику, ведь текст в чатах не всегда передаёт интонацию.
2. Уважайте индивидуальные потребности сотрудников. Это будет в том числе означать, что корпоративный кодекс становится гибким, а ваша вовлечённость в дела каждого — выше.
- Позвольте людям выбирать удобное время для работы, если это не влияет на проект.
- Узнавайте сотрудников как личностей — их увлечения, предпочтения в работе, стиль общения.
- Отмечайте достижения публично и лично, даже если они кажутся мелкими.
3. Отсутствие единого пространства и разные города снижают вовлечённость. А она влияет на качество работы, как ни крути. Что делать? Подсказываем:
- Создавайте виртуальную "офисную культуру". Организуйте неформальные онлайн-мероприятия: квесты, квизы, кофебрейки.
- Командная работа возможна. Привлекайте сотрудников к обсуждению стратегии, чтобы они чувствовали вклад в общее дело. Работайте с онлайн-досками.
- Регулярно напоминайте о миссии и целях, чтобы все понимали, ради чего работают.
- Предлагайте помощь в стрессовых ситуациях (например, компенсируйте психолога или организуйте тренинги).
- Слушайте и поддерживайте сотрудников в сложные периоды, будь то личные проблемы или профессиональные трудности.
4. Управление через доверие, а не контроль — самая сложная часть. Здесь важно чувствовать людей и вместе с тем не давать сесть вам на шею.
- Не требуйте постоянного отчёта о времени, но ориентируйтесь на выполненные задачи.
- Дайте людям свободу принимать решения в рамках их ответственности.
- Заинтересовывайте сотрудников в создании новых решений и идей.
Но находите время в своём расписании дать вовремя обратную связь, подсказать, поддержать.
5. Изучите и внедрите инструменты для удобной работы
- Используйте удобные платформы для управления проектами и коммуникации: и для начала — освойте их самостоятельно!
- Внедряйте системы для постановки задач с чёткими дедлайнами, чтобы избежать перегрузок.
6. Будьте в курсе или имейте надёжного DHR
- Регулярно проводите опросы и беседы один на один (1:1), чтобы оценивать уровень удовлетворённости, вовлечённости и комфорт работы.
7. Устраивайте корпоративы! ДА, такое тоже возможно:
- Виртуальная книга достижений. Создайте в чате пространство для публикации "побед" команды.
- Личное общение с руководителем. Установите ежемесячные короткие звонки с каждым сотрудником, чтобы обсудить их самочувствие и планы.
- Празднование успехов. Организуйте виртуальные вечеринки или вручайте небольшие подарки (в том числе электронные сертификаты).
Этот подход позволяет строить доверительные и продуктивные отношения, даже если команда работает на расстоянии.
И если до прочтения статьи вам казалось, что удалённое управление — это про цифры и задачи, минимум общения и никаких сантиментов, то наоборот!
Отсутствие единого физического пространства, виртуальный или гибридный офис требует от руководителя ещё более тонких настроек в межличностном общении. Возможно, если формально всё вышеперечисленное вы внедрили, а команда не летит — вопрос к вам:
Насколько вы умеете понимать людей? Как слышите их и как чувствуете?
Как вы оцениваете свой эмоциональный интеллект?
Почитать о важности развития мягких навыков можно здесь. О том, как выглядит тренажер для эмоций мы писали тут.