Как показывает моя работа с лидерами персонально или их командами в рамках "Команды инноваций", к сожалению, это не всегда и не для всех очевидно. Иногда нити токсичности плетутся очень искусно и еле заметно. Но такая коммуникация в команде — это скрытый вирус: она медленно, но верно разрушает доверие, продуктивность и вредит бизнесу.
Как вовремя распознать, что что-то пошло не так?
Давайте разбираться.
Примеры признаков токсичной коммуникации в команде:
1️⃣ Авторитарность и игнорирование мнений
Если решения спускаются сверху без обсуждения, а предложения сотрудников игнорируются или обесцениваются, это тревожный звоночек. Например, как в этом кейсе HRD внедрял изменения, не учитывая специфику бизнеса и мнение экспертов.
2️⃣ Манипуляции и эмоциональное давление
Фразы вроде «Ты подводишь команду» или «Это саботаж» — это не конструктивная критика, а манипуляция. Деструктивные лидеры часто используют чувство вины, чтобы добиться своего.
3️⃣ Бестактность и агрессивная критика
Когда обратная связь подаётся в унизительной форме или переходит на личности, это разрушает доверие.
4️⃣ Молчание и избегание конфликтов
Если команда предпочитает молчать о поведении своего токсичного коллеги или руководителя, чтобы «не нарваться», это признак страха и отсутствия открытости коммуникаций.
5️⃣ Непрозрачность коммуникации
Когда решения принимаются за закрытыми дверями, а информация доходит до сотрудников в искажённом виде или не доходит вовсе, это создаёт напряжение и недоверие.
6️⃣ Эмоциональное выгорание и уход сильных сотрудников
Когда в команде начинает проявляться этот признак, значит уже долгое время игнорируются все предыдущие сигналы. Токсичная коммуникация часто приводит к демотивации и потере ключевых сотрудников.
В следующем посте я расскажу, как начать менять ситуацию.
Приглашаю вас обсудить в комментариях, с какими еще проявлениями токсичной коммуникации вы сталкивались?
С добрыми пожеланиями,
бизнес-психотерапевт Ольга Лукина