Продолжим серию «Внутренняя кухня психолога».
Многие знают, что во время сессии психолог не только слушает клиента, но и наблюдает за его мимикой, языком тела, изменением скорости речи и даже глаголами, которые тот использует. Наблюдает и интерпретирует увиденное. А затем задаёт вопросы, основанные не только на том, что сказал клиент, но и на том, что он показал.
Помимо перечисленного, психолог во время сессии наблюдает и за собой. Зачем это делать: чтобы еще лучше понимать клиента. Объясните мне уже, а то я не выдерживаю, может сказать внимательный читатель. И вот оно, объяснение, уже началось.
Мы* общаемся с миром посредством так называемых откликов. Отклики бывают (рисует две стрелочки) рациональные и эмоциональные. Рациональные отклики – это наши суждения о человеке, сделанные на основании личного жизненного опыта. «Он похож на моего папочку, приятный человек», «все полные люди добрые», «какой противный мужик, походка у него наглая», и тп – это рациональные отклики.
Они - наши первые выводы о человеке. Чаще всего со временем они меняются, но именно на их основании мы строим (или нет) общение с человеком. Встречали людей, которые говорят: «Я с первого взгляда понимаю, что за личность передо мной»? Сии граждане основываются именно на рациональных откликах, которые зачастую ошибочны, как бы нам ни хотелось думать иначе.
Переходим ко второй стрелочке, под ней у нас эмоциональные отклики**. Чем глубже становится общение, тем бОльшую роль играют эмоции как источник информации о человеке. Эмоциональные отклики бывают двух видов (еще раз две стрелочки, вы следите за моей мыслью?):
-эмпатические отклики: это те эмоции, которые мы испытываем, если нам удалось правильно понять, что чувствует человек. Человеку грустно – мы испытаем небольшую грусть, человек злится – мы заметим раздражение, человек тревожится – мы можем отметить беспокойство. Иными словами, эмпатический отклик – это мини-модель той эмоции, которую испытывает человек рядом с нами;
-комплиментарные отклики. Это те эмоции и побуждения к действию, которые активируются ожиданиями и потребностями человека в отношениях. Мой мозг тоже заскрипел на этом месте, донт ворри, сейчас поясню на примере. Скажем, ребенок, которого постоянно критиковали родители, вырастет с мыслью, что все вокруг хотят его критиковать, и это будет вызывать у окружающих желание его покритиковать.
Ребёнок, в детстве постоянно слышавший упрёки в том, что он бесит, раздражает, доводит до белого каления будет подсознательно ждать от окружающих, что те разозлятся на него, что и будет, скорее всего, происходить. Иными словами, комплиментарные отклики – это трансляция ожиданий человека, они примерно повторяют то, как к нему относились родители.
Уфф, с теорией разобрались. Аккуратно разбудим задремавших (0% осуждения, гайз) и перейдем к заключительной части.
Зачем психологу наблюдать за собой во время сессии: чтобы получить часть информации о клиенте на основании эмпатических и комплиментарных откликов. Помните девиз доктора Хауса? Да, тот самый, «Все врут». На сессии такое чаще всего происходит бессознательно, так работают механизмы защиты. Наблюдая за своими откликами, психолог «возвращает» клиенту верную эмоцию. Называет, что чувствует он сам, и просит клиента свериться с собой – а что чувствует он?
Так работа становится гораздо глубже и эффективнее.
*»мы» - большинство людей, но все же не все. Отклики в общении используют люди, максимально приближенные к психически здоровым (напомню, что про людей с абсолютно здоровой психикой мы знаем лишь понаслышке). У тех, кто прилично удалён от психического здоровья, общение устроено иначе, про них в данном тексте речь не идет
**пишу упрощенно. При желании узнать больше подробностей про эмоциональные процессы взаимодействия можете обратиться к первоисточнику – финскому психоаналитику Вейкко Тэхкэ