Почему некоторые врачи в частных клиниках резко теряют квалификацию, когда приходит пациент по ОМС? А улыбки сотрудников ресепшена блекнут на глазах, превращая их в сварливых теток из какой-нибудь регистратуры 90-х годов? Парадокс. Среди пациентов принято “пинать” государственную медицину, но в ее защиту скажу, что самые “чудесатые” жалобы поступают в последнее время именно на частные клиники, работающие в системе ОМС. Порой такие хамские истории, что в голове не укладываются.
Всё началось с того, что ростовчанка Светлана (имя изменено) получила направление на проведение МРТ органов брюшной полости с контрастом. Врач в поликлинике направил женщину в один из частных медцентров, участвующий в программе ОМС, - на другом краю города. Делать нечего, Светлана поехала. Выдержала и введение контраста, и долгую неподвижность в аппарате. Чтобы…
Чтобы приехать за результатами на край географии снова (почему-то этот частный медцентр не хочет направлять пациентам результаты исследований электронно) и узнать: случилось чудо! Оказывается, у Светланы вырос новый желчный пузырь на месте удаленного 20 лет тому назад. И он совершенно здоров!
В описании, составленном врачом МРТ частной клиники, черным по белому было написано: “желчный пузырь в размерах не увеличен, контуры ровные, стенка не утолщена”.
- Я теперь вообще не доверяю всему результату МРТ. Как мне с этой бумажкой идти по врачам дальше? - делилась Светлана по телефону нашей горячей линии. - Они говорят: “Ну что вы так волнуетесь, оставьте заключение, а мы вам его перепишем”. И надо опять к ним ехать за новым заключением. По электронной почте не присылают. Никто даже не извинился! Я попыталась связаться с руководством - итог нулевой!
Кстати, история ниже (а конкретно, история №2 про МРТ) тоже посвящена этому медцентру. Я не понимаю, зачем он вступил в программу ОМС, если отношение к пациентам такое.
Мой коллега, страховой представитель, связался с руководством медцентра. Там пообещали: до конца дня Светлане перезвонят. Ведь ей немного было надо, просто услышать извинения.
Через 2 дня Светлана позвонила нам снова. Никто с ней не связался и не извинился. И за новым описанием результатов МРТ женщине все равно пришлось ехать в другой конец нашего славного города-миллионника.
Коллега посоветовал ей написать официальную жалобу в нашу страховую компанию и приложить результаты исследования. Надеюсь, она так и поступит. Ведь получается, что за ЭТО фонд ОМС заплатил медцентру деньги.
Вообще, частная медицина далеко не всегда = качество. Коллега из другого отдела, когда мы разбирали эту историю, поделилась своей. Опять-таки ее рассказ был связан с этим самым медцентром.
Она собиралась привезти туда на анализы и консультации специалистов свою 88-летнюю родственницу, практически незрячую. Бабушке предстояла операция. Проходить обследование собирались платно, не по ОМС. Но в беседе по телефону сотрудники медцентра отказались назвать даже примерную стоимость медуслуг и анализов. Они предложили приехать к ним и просчитать стоимость на месте. Обмолвились, что только консультация одного доктора обойдется в 3000 рублей. Хотя в других частных медцентрах эту информацию озвучивают без проблем. Закончилось всё тем, что коллега просто привезла родственницу в ее поликлинику, где терапевт без хлопот выписала направления, и затем все анализы и врачей прошли буквально за день и бесплатно.
А вы сталкивались с некачественной медициной по ОМС в частной клинике? Есть ли, на ваш взгляд, разница в отношении к пациенту в частной клинике по полису ОМС и за деньги? Пишите в комментариях.
И знайте: если вас направили в частную клинику по ОМС, то ваша страховая компания имеет полное право защищать ваши права!
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/