Почти два года мой рейтинг на Авито был 4,9
Виной тому послужили два отзыва - на одну и две звезды
Отзыв на единицу - это потрясающая история (уже комедийная), собравшая огромное количество просмотров и реакций как в Дзене, так и в другой социальной сети.
Сейчас мне уже самой смешно об этом вспоминать, но спасибо той несостоявшейся покупательнице, что разогнала мне просмотры за счет этой истории. В таких историях читать комментарии порой интереснее, чем саму статью.
История была тут:
Второй отзыв я получила спустя несколько недель после продажи и была, мягко говоря, удивлена реакцией покупательницы. Была мысль у меня развить в статье тему ее отзыва - типа как может быть белье постельное в дырках “после первого применения” и обстебать эту тему. Думаю, читатели тоже накидали бы идей (как в предыдущей статье)))
Типа - на этом белье она вовсе не спала, а исполняла супружеский долг в сапогах на шпильках (как еще можно изорвать новое постельное белье, которое ты только что расстелила?)) И почему эта дамочка не приложила фото белья в дырках? Может это вообще не мое белье, а отзыв высосан из пальца потому, что мадам просто желчная и агрессивная? Но ту статью я так и не написала.
Но суть не в этом. По итогу я имела два отрицательных отзыва, которые портили мне статистику. Конечно, 4,9 тоже хорошо, но мне было самой интересно навсегда ли это.
И тут пару недель назад я увидела, что мой рейтинг теперь 5! Получается, что на один отрицательный отзыв нужно 70 положительных, чтобы вернуть себе 5,0.
Теперь у меня 140 отзывов, 2 отрицательных и 138 положительных. Поэтому теперь могу для себя смело утверждать, что при получении очередной отрицательной оценки, мне потребуется всего лишь 70 положительных добыть, а значит сделать порядка 150 продаж довольным клиентам. Ведь отзыв пишет далеко не каждый покупатель.
Еще пару статей, про странных клиентов, которые получили большой отклик у аудитории: