Еще недавно банки осторожно присматривались к искусственному интеллекту, тестировали чат-ботов и автоматизированные системы, но не спешили доверять им серьезные задачи. Однако, если верить прогнозу IBM, 2025 год станет переломным: генеративный ИИ перестанет быть экспериментом и станет обязательным инструментом для конкурентоспособности.
В прошлом году лишь 8% банков внедряли такие технологии системно. Сегодня их уже 78%. Это значит, что ИИ больше не просто вспомогательный инструмент, а стратегический актив. Банки, которые вовремя это поняли, уже получают выгоду. Например, JPMorgan активно использует ИИ для прогнозирования поведения клиентов, а HSBC автоматизировал проверку транзакций на предмет мошенничества, снизив время анализа в несколько раз.
Но внедрение ИИ — это не только про экономию и удобство, но и про риски. IBM отмечает, что 60% банковских CEO готовы пойти на оправданные риски, связанные с автоматизацией, ради повышения эффективности. Ведь в современном мире медленный банк — это банк, который проиграл.
Меняются не только банки, но и клиенты. IBM отмечает, что 16% пользователей уже полностью отказались от традиционного банковского обслуживания. Им больше не нужны очереди и бумажные договоры — они ожидают мгновенных решений, умных советов и встроенных финансовых инструментов прямо в приложениях.
Где-то уже сегодня банки работают именно так. Revolut использует ИИ для персональных финансовых рекомендаций, а китайский WeBank строит полностью цифровую экосистему без единого физического отделения. Эти примеры показывают, что 2025 год может стать началом новой эры в финансах.
Главный вопрос теперь не в том, нужен ли банкам ИИ, а в том, кто сумеет использовать его лучше остальных.
Нас можно слушать:
