Вы когда-нибудь попадали в ситуацию, когда вам хочется спросить: “А вы берега не попутали?”? Вот Илона Геннадьевна А., героиня нашей истории, столкнулась именно с таким случаем. Обычное ДТП в январе 2023 года превратилось для неё в многоходовую битву за справедливость, в которой страховщик играл роль коварного антагониста. Если бы это была пьеса, то в ней определённо хватало бы драматических пауз, неожиданных поворотов и шуток на тему бюрократии.
Но Илона не растерялась. С присущим ей упорством, вооружённая законом и поддержкой экспертов, она решила доказать: даже самый хитроумный страховщик не может уйти от ответственности. А чтобы разобраться, как ей это удалось, садитесь поудобнее – история будет долгой, но крайне поучительной.
Первая сцена: ДТП и первые шаги
Все началось 17 января 2023 года. Илона ехала на своём автомобиле Nissan, когда на её пути возник грузовик MAN. Как выяснилось позже, водитель грузовика, не слишком дружил с правилами дорожного движения. Итог – повреждения, вмятины, царапины и испорченное настроение.
Разумеется, Илона не стала сидеть сложа руки. Уже 30 января она собрала все необходимые документы и обратилась к страховщику, компании “РЕСО-Гарантия”. На первый взгляд, всё пошло как по маслу: случай признали страховым, и через 10 дней Илоне выплатили компенсацию в размере 255 000 рублей. Казалось бы, конец истории, но не тут-то было.
Вторая сцена: от независимой экспертизы к суду
Как говорится, доверяй, но проверяй. Илона решила перепроверить сумму возмещения и обратилась к независимому эксперту. Итоговый отчёт оказался шокирующим: реальная стоимость ремонта автомобиля с учётом износа составляла 516 988,61 рубля. И тут началась первая заварушка.
Илона направила претензию в “РЕСО-Гарантия”, предоставив результаты экспертизы. Но страховщик решил, что 255 000 рублей – это более чем достаточно для компенсации. “Вы держитесь там, удачи вам”, – словно сказали они, игнорируя просьбы Илоны.
В ответ Илона обратилась к финансовому уполномоченному. Решение последовало в том же духе: страховая компания исполнила свои обязательства полностью, а расхождения в расчётах находятся в пределах статистической погрешности. “Идите в суд”, – посоветовали Илоне.
Третья сцена: правосудие в действии
Судебный процесс начался с подачи иска в Октябрьский районный суд города Краснодара. Илона потребовала:
- дополнительно взыскать 145 000 рублей страхового возмещения, заявленных в пределах лимита ОСАГО – 400 000 рублей;
- неустойку за задержку выплаты;
- штраф за нарушение прав потребителя;
- компенсацию морального вреда (20 000 рублей);
- возмещение расходов на экспертизу.
В процессе суд назначил повторную судебную экспертизу. И вот тут началась настоящая магия чисел. Новое заключение установило, что реальная стоимость ремонта составляет 1 152 937 рублей с учётом износа. Без учёта износа сумма превышала два миллиона рублей!
Илона выглядела как настоящий борец за справедливость. А вот “РЕСО-Гарантия” пыталась оправдаться: мол, их расчёты не так уж и плохи. Суд, однако, решил иначе.
12 декабря 2023 года Октябрьский районный суд постановил:
- Взыскать с “РЕСО-Гарантия” 145 000 рублей дополнительной страховой выплаты.
- Назначить штраф 72 500 рублей.
- Компенсировать моральный вред в размере 1 000 рублей (вот тут, конечно, суд явно сэкономил).
- Возместить расходы на экспертизу.
Кассация: последняя попытка страховщика
“РЕСО-Гарантия” не согласилась с решением суда и подала кассационную жалобу. В ход пошли стандартные аргументы: нарушения норм процессуального права, неверная оценка доказательств, необоснованность экспертиз. Но Четвёртый кассационный суд общей юрисдикции был непреклонен.
19 декабря 2024 года суд оставил решение первой инстанции в силе. Определение было вынесено с учётом положений статей 379.7, 390, 390.1 ГПК РФ, и “РЕСО-Гарантия” пришлось смириться.
Финал: выводы и уроки
История Илоны – это пример того, как важно отстаивать свои права. Если бы она остановилась на первом этапе, то осталась бы с 255 000 рублями, которых явно не хватило бы на ремонт. Благодаря настойчивости, грамотному подходу и помощи экспертов ей удалось добиться справедливости.
Что важно помнить:
- Доверяй, но проверяй. Результаты независимой экспертизы могут значительно отличаться от расчётов страховщика.
- Не бойтесь обращаться в суд. Законы на вашей стороне, главное – подготовить убедительные доказательства.
- Изучайте нормы права. Например, положения Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статья 15 Закона "О защите прав потребителей" оказались решающими в этом деле.
Источник информации: Определение Четвёртого кассационного суда общей юрисдикции от 19.12.2024 по делу N 88-38315/2024.
Если вы столкнулись с несправедливостью со стороны страховой компании, не сдавайтесь! У вас есть права, и вы имеете полное право их защищать. Пишите в комментариях свои истории – вместе мы сделаем мир справедливее. А если нужна консультация, обращайтесь ко мне. Контакты есть в описании блога.
Что еще почитать:
Что делать, если страховая отказывает в выплате: советы из свежего дела Верховного суда
Когда справедливость не страхует: как 'Росгосстрах' проиграл битву за разумность
Как потребителю защитить свои права на проценты по страховке?