Под одной из моих статей о заработке, где я жаловалась, что он снизился, мне задали такой вопрос
А зачем вам именно опросовый колл-центр?
Ссылка на эту статью как всегда в конце публикации.
Что подразумевает вопрос в заголовке? Я думаю, что девушка, которая меня спрашивала(судя по имени, это девушка), имела ввиду, почему я например не пойду куда-нибудь на горячую линию или на продажи удалённо. Там платят больше, особенно на горячей линии. Ведь сейчас многие колл-центры предлагают удалённую работу. Даже заманивают удаленкой. Так и пишут:
Обучение в офисе, а работать сможете из дома
Или
После 2-3 месяцев работы в офисе, есть возможность работать из дома, удалённо.
Последний вариант в принципе не плохой, но я вспоминаю свою работу в Мегафоне на горячей линии. Даже проработав там три месяца я не переставала частенько бегать к наставникам с вопросами. А после обучения на продажи для Альфа банка, я тоже первое время часто обращалась к РГ с различными вопросами по работе.
А если я буду работать из дома, то куда бежать с вопросами? Писать в мессенджер? Наставник или РГ может не увидеть, у него и без меня дофига чатов. И иногда быстрее объяснить словами, чем писать длинные простыни.
А на опросах не так много возникает вопросов по сравнению с продажами или горячей линией. Вот это одна из причин. Другую я написала в ответ на ее вопрос в комментариях.
Операторы, которые меня читают и работают не на опросах, поделитесь, как вы выходите из таких ситуаций?
То есть когда ты новичок, у тебя много вопросов, а спросить не у кого, потомучто работаешь удалённо?
Обещанная ссылка
Моя работа в Мегафоне
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно