Каких только чуднЫх и необычных людей не встретишь на просторах нашей страны, опрашивая народ! Я собрала такие истории в одну подборку, можете посмотреть в конце статьи.
Сегодня расскажу о б одном довольно распространённому типе клиентов и респондентов, встречающихся операторам колл-центров в звонках.
Часто в скриптах продаж или опросных анкетах встречается такое требование: обращаться к человеку, с которым разговариваешь по имени. Так и спрашивает оператор
Как я могу к вам обращаться?
Или в любой другой подобной формулировке.
И тут начинается цирк с конями.
Заметила, что чем старше человек, тем проще он просит себя называть. Тридцати- сорокалетние и старше обычно говорят только одно имя
Сергей, Николай, Татьяна, Елена
И тд.
Те, кому меньше 20 лет любят себя величать по имени-отчеству
Никита Алексеевич
И все в таком роде. Запишешь это имя отчество, а потом спрашиваешь возраст и удивляешься какому-нибудь Петру Дормидонтычу 18ти лет от роду))
Это что? Мания величия? Или их в жизни настолько затюкивают, что они хотят хотя бы перед оператором КЦ побыть значимым человеком? Кстати по имени-отчеству также любят себя называть 60-70 летние и старше. Но это ещё цветочки. Самая жесть наступает, когда на безобидный вопрос об имени они говорят
Зовите меня Мой Господин
Царь
И тому подобное. Или вот, реально не вру, такое невозможно придумать, как в заголовке статьи.
Я с такими не общаюсь. Пыталась как-то, но они сливаются не дослушав предложение или не пройдя до конца опрос. Хотя слышала от некоторых операторов, что с такими типами несмотря на их закидоны и выгибоны они и заявку заполняли и опрос проходили.
Операторы, кто меня читает, накидайте в комментариях, а как вас по-чудному просили называть люди с другого конца провода.
Обещанные истории о "странных" людях
Возможно это тоже будет вам интересно