Ценность UGC сложно переоценить. Вопрос в том, где его взять. В идеальном мире он появляется сам: люди пользуются товарами и пишут отзывы. Но что делать, если его нет? Разберем на примере сферы девелопмента.
Выстраиваем связь аудитории с девелопером
Благодаря таким публикациям подписчики видят, что те, кто квартиру уже купил — обычные люди. Больше того, люди настоящие, неидеальные, не модели с фотостоков, а те, у кого есть свои истории, сложности, достижения. Это вызывает эмоции, а значит, создает связь с девелопером.
Повышаем метрики
Такой контент способен увеличить количество реакций на 50% в сравнении с другим контентом. Кроме того, в текущих условиях, когда нет возможности запускать рекламу в Instagram*, такие посты за счет инструмента «Совместная публикация» дают больший охват.
Экономим деньги и время
Дополнительный и неочевидный бонус в том, что такой контент дешевле в производстве, потому что не нужно искать профессиональных моделей. А еще съемочная площадка находится рядом и уже знакома команде, которая работает над созданием контента.
Четыре совета для привлечения аудитории к созданию контента
1. Выстраивайте комьюнити
Дружите с аудиторией, общайтесь с ними, узнавайте, что происходит в их жизни. Реагируйте на события с помощью реакций/комментариев, смотрите их Stories. Это поможет находить интересных героев для публикаций (особенно хорошо это работает в самом начале, когда комьюнити ещё формируется).
2. Будьте проактивны
Не ждите, что люди придут сами. Если есть конкретная идея для контента, не бойтесь публиковать короткие объявления в соцсетях, в чатах жителей или писать лично. Кратко расскажите о том, кто вам нужен. Так человеку будет проще решиться — не придётся самому додумывать: а когда и что, а успею ли я до того, как надо будет забирать детей из школы?
3. Давайте конкретику
Приглашая героев, сразу рассказывайте о том, что вы хотите от них, сколько примерно времени займёт съёмка. И не забывайте обозначить, что жильцы от этого получат (возможность рассказать о себе, внимание, подписчиков, а может и новых друзей).
4. Сохраняйте контакты
Держите под рукой список активных и лояльных жителей, к которым вы сможете обратиться при необходимости.
Вот и получается: как ни крути, а застройщикам нужно располагать к себе аудиторию, в том числе используя UGC. Настоящесть и контент с участием реальных жильцов повышают доверие к бренду, и в дальнейшем, возможно, именно это склонит чашу весов в вашу пользу.
