Работа в сфере доставки имеет ряд преимуществ: гибкий график, возможность самостоятельно выбирать время работы, комфортные условия труда, бонусы, промокоды, чаевые и т. д. Плюс сервисы, подобные Яндекс, предлагают удобный интерфейс, с которым легко справиться даже без опыта, постоянно внедряют системы мотивации для увеличения дохода.
Вот только почему у одних получается стартануть в профессии курьера, а у других — нет? Этим вопросом я задался тогда, когда один мой знакомый решил тоже работать курьером, но разочаровался в первый день и так и не решил продолжить.
Самая главная причина, по которой люди не остаются в доставке — чрезмерная идеализация работы
Ребят, ну не бывает так, что все идеально: всегда будут какие-то недочеты, несправедливые ситуации, неприятные клиенты и т.д. С этим вы (да и я в том числе) ничего поделать не сможете — так почему бы не сфокусироваться на положительном и просто делать то, что от тебя зависит, чтобы зарабатывать действительно хорошие деньги?
Если вы все же решили попробовать себя в роли курьера, то, в первую очередь, просто будьте готовы к тому, что будут ситуации, в которых от вас мало что зависит, а также используйте мои советы ниже — они помогут быстрее влиться в работу и стать настоящим профессионалом своего дела
- Не отказывайтесь от дешевых заказов
Самая большая ошибка новичков — «фильтровать» заказы, выбирая те, за которые платят больше. Почему-то они думают, что так заработают больше, а по факту получается обратное — снижение активности и дохода.
- Работайте именно с таксопарком
На мой взгляд, любой новичок должен начинать работу в сфере доставки именно с таксопарком. Ведь поддержка таксопарка всегда ответит на любой вопрос, поможет в непонятной или нестандартной ситуации, объяснит логистику работы и действий которые необходимо сделать для комфортной работы в сфере.
Кстати, в одной из своих первых статей я рассказывал, как выбрать надежный парк.
- Будьте ответственны и профессиональны
Даже если вы чего-то не знаете — у вас всегда под рукой поддержка парка (если вы прислушались к моему предыдущему совету и устроились на работу именно через парк).
Вы должны в любое время и в любой ситуации вести себя профессионально, отвечать на вопросы клиентов и учитывать их просьбы и беспокойства. Также очень важно сохранять спокойствие в самой стрессовой ситуации и уметь находить нужные слова при общении с любым заказчиком.
- Мыслите логически и не бойтесь принимать решения
Залог успешной работы — умение быстро реагировать на непредвиденные ситуации и принимать решения в условиях ограниченного времени, пока служба поддержки не сможет оказать помощь. Если вы умеете быстро разобраться и понять, как действовать в нестандартных ситуациях, трудностей в работе у вас будет гораздо меньше.
- Оптимизируйте свой маршрут и будьте пунктуальным
Если хотите стать профессионалом, вам следует хорошо ориентироваться на местности, уметь самостоятельно выстраивать логистику, планируя маршруты в заказах, доставлять все в срок и быть вежливым по отношению к клиентам.
Каждый из этих пунктов важен, но вместе они дадут вам уверенность в работе, высокий рейтинг и большое количество заказов.
Удачной работы, и пусть вам попадаются только адекватные клиенты!