Вчера начали сложную тему управленческих кризисов. Сегодня подробнее рассмотрим первый из них
На заре становления любой компании (сегодня будем только о бизнесе), всегда царит эмоциональный подъем и желание свернуть горы. Не зря западное слово стартап - start up - дословно переводится как "начало вверх". Вверх - в полет, в воплощение мечты, самых смелых и, возможно, дерзких устремлений основателя.
Мы знаем, что эмоции несовместимы с рассудком (состояние аффекта тому подтверждением). Не так давно мы говорили об управленцах - генераторах идей, именно такие создают стартапы, потому что легко могут "заглянуть за горизонт", чувствуют в себе силы проломить любую косность государственных регуляторов и людского сознания.
Но оборотная сторона таких людей - нежелание заниматься ежедневной управленческой рутиной. Такие лидеры общаются со всеми на равных, их команда полностью разделяет идеи своего вдохновителя, часто бывает либо очарована перспективами либо связана с лидером семейными узами, поэтому лидер считает, что последователи ему полностью верны и не утруждает себя контролем.
Это первая ошибка лидера: откройте любой судебный отчет, и вы увидите, что самые свирепые судебные драки происходят именно между родственниками. Так что без контроля уже в фундамент компании закрадывается червоточинка "родственного перетягивания одеяла на себя".
В конце концов подросшая компания начинает провисать в самых неожиданных местах, потому что руки не доходят до проработки бизнес-процессов (а зачем, если "все же свои, все и так всё понимают сами"). Но чем больше людей - тем меньше понимания. Это как постепенно рассеивающийся свет: возле источника очень ярко, потом темнее, темнее, а кое-куда свет и вовсе не достает. И когда компания растет - особенно, если растет бурно, - то таких "темных углов" становится все больше.
Если их вовремя не "осветить" понятной системой менеджмента, баланса полномочий и обязанностей, четкого контроля и отчетности - то компания находится под угрозой.
Это кризис лидерства: один человек не может или не хочет менять сложившуюся систему. Может быть, опасается испортить отношения с родственниками: "ты что, родного брата контролировать надумал?! Ты меня подозреваешь?!" Может быть, зависят от кого-то из соучредителей: "Ты на мои деньги поднялся, и меня же еще и хочешь подвинуть с моего места?!".
Это все примеры жестких манипуляций со стороны людей, которые опасаются потерять хлебное место (или синекуру, т.е. возможность ничего не делать и греться в лучах чужой славы). Но лидеры-основатели ведутся на эти манипуляции, потому что вынуждены выбирать между делом своей жизни и хорошими отношениями с близкими людьми.
Каждый выбирает сам.
Но именно на этом этапе происходит "развод" основателей, и примерно в половине случаев это чревато гибелью всей компании, когда разделяются и клиенты, и рынки, и продукты. Но в другой половине случаев это становится "сбросом балласта" и новым рывком вверх.
Но об этом следующий раз
