Что такое продажа?
Это личный контакт с потенциальным клиентом по определенной структуре, которая приведет к намеченному результату.
А умение делать высокие продажи - это прежде всего алгоритм с набором технологий и правильная презентация продукта.
Начнем с разбора общего и индивидуального процесса продаж.
Эти понятия путают почти все до единого, будь то опытный менеджер или новичок.
В общий процесс продаж входит:
- Привлечение потенциальных клиентов;
- Планирование и проведение акций для клиентов;
- Планирование продаж;
- Обработка запросов от потенциальных и реальных клиентов;
- Контроль продаж услуг и продуктов;
- Заключение договоров;
- Контроль производства продукта;
- Работа с претензиями.
И это процесс продаж для бизнеса в котором уже есть люди и есть хоть какая-то, но система.
А вот индивидуальный - это твой личный процесс продаж, который состоит из следующих пунктов:
- Самостоятельный поиск и оценка потенциального покупателя;
- Подготовка к контакту;
- Контакт с потенциальным покупателем;
- Презентация продукта, демонстрация преимуществ;
- Преодоление разногласий и возражений;
- Заключение сделки;
- Сопровождение сделки.
Мало понять процесс продаж, ведь нужно иметь определенные технологии, чтобы применять их на потенциальном клиенте, ведь заказчики все разные и с разными запросами.
Вот несколько основных технологий:
Технология: "От малого к великому" - Это когда продажа идет от дешевого к дорогому. Предположим я продаю написание скрипта продаж для менеджеров, а потом продаю услугу по повышению эффективности всего отдела продаж.
Технология: "Пазл"
Это своего рода комбинация инструментов на выбор клиента. Когда клиент собирает свой собственный пазл, выбирая, что именно сейчас ему необходимо из твоих услуг!
Технология: "Долгий средний чек"
Это моя любимая технология, которая превращает нового клиента в вечного ну или долгосрочного. - Продажи клиенту растягиваются на месяцы, а то и больше.
Технология: "Пакетное предложение"
Это когда клиент выбирает определенный пакет собранных услуг, чтобы сэкономить или получить большую выгоду!
И что нужно в итоге собрать для твоего индивидуального процесса продаж уже сейчас?
- Наладить, как минимум, 10 каналов привлечения клиентов
- Создать алгоритм продажи через проведение аудитов, разборов, презентаций
- Написать алгоритм ведения переговоров с потенциальными заказчиками
- Составить сценарий самопрезентации
Если тебе нужна моя помощь в продажах, тогда можешь записаться ко мне на бесплатную консультацию. Записаться на нее можно здесь