Федеральная служба судебных приставов (ФССП) активно внедряет цифровые технологии, включая искусственный интеллект, для повышения эффективности работы. Однако важным остается вопрос, как получать информацию людям, не пользующимся интернетом и гаджетами.
1. Как судебные приставы используют ИИ?
Одним из ключевых направлений работы ФССП стало внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и дистанционного обслуживания. В 2024 году начал работать голосовой бот "Полина" на горячей линии 8-800-303-00-00.
✅ Как работает ИИ в ФССП:
- Бот распознает голос гражданина, анализирует его запрос и отвечает автоматически.
- После предоставления ФИО, даты рождения и региона регистрации система идентифицирует человека и дает информацию по его делу.
- Для получения более детальной информации (например, по сумме задолженности) потребуется ввод ИНН или СНИЛС.
📌 Что можно узнать у голосового бота "Полина"?
- Наличие возбужденных исполнительных производств.
- Наложение ареста на имущество и счета.
- Ограничения на регистрационные действия с имуществом.
- Ограничение выезда за границу.
- Реквизиты для оплаты задолженности.
Как обратиться за консультацией без гаджетов?
Для граждан, не пользующихся интернетом и смартфонами, есть альтернативные способы связи с ФССП:
🔹 Центр телефонного обслуживания ФССП
📞 8-800-303-00-00 (звонок бесплатный) — здесь можно получить информацию через голосового бота или связаться с оператором.
🔹 Личный визит в отделение ФССП
Граждане могут прийти в ближайшее отделение судебных приставов. Для удобства можно заранее записаться на прием по телефону или через портал "Госуслуги" (если есть доступ к интернету).
🔹 Обращение через почту
Можно направить письменное заявление по почте на адрес регионального управления ФССП.
Преимущества цифровой трансформации ФССП
⚡ Быстрота — электронный документооборот позволяет приставам оперативно получать данные от банков, налоговых органов, ГИБДД и судов.
📲 Доступность — граждане могут следить за своими делами на портале "Госуслуги", без визита в отделение.
🤖 Искусственный интеллект — снижает нагрузку на операторов кол-центра и ускоряет ответы на запросы.
🔹 Гарантия сохранения прожиточного минимума
Если у гражданина есть долг, с 2022 года он может подать заявление в ФССП, чтобы ему оставили сумму, равную прожиточному минимуму.
Заключение
ФССП активно использует цифровые технологии, делая взаимодействие с гражданами удобнее. Даже те, кто не пользуется интернетом, могут получить всю необходимую информацию через горячую линию, почту или личный визит в отделение.
В будущем цифровая трансформация продолжится, и, вероятно, появятся новые технологии для упрощения работы с судебными приставами.
