Чтобы ввести вас в контекст, для начала напомню, что прежде всего я – коммерческий копирайтер и преподаватель копирайтинга (а уже потом – блогер). Писать продающие тексты – моя работа, её суть. И сейчас, опираясь на 8 лет опыта, я утверждаю следующее:
- в принципе, перед маркетингом больше не стоит вопрос, как продать что угодно кому угодно. Стоят вопросы: как снизить цену привлечения клиента, повысить средний чек и продлить цикл жизни клиента, как быстро адаптироваться под геополитические форс-мажоры, и т.д. Но «как продать?» – нет.
Триггеры, поведенческие модели – изучено вообще всё. И, честно говоря, тут даже нет никакой новости, потому что механизмы понятный давно, но изменилось вот это⤵️
Революция больших данных и искусственный интеллект
За последние 50 лет рынок научился собирать, хранить, анализировать большие массивы покупательских данных и, что имеет решающее значение, экстраполировать полученную аналитику, то есть ПРЕДСКАЗЫВАТЬ С ВЫСОЧАЙШЕЙ ТОЧНОСТЬЮ, кто, где, чего и когда захочет покупать.
Лет 15 назад я слышала байку, что по 5 кликам человека в сети можно со стопроцентной точностью определить его сексуальную ориентацию. Не нашла исследований на эту тему, но уверена, что это плюс-минус правда.
Замечали, что иногда достаточно просто подумать о каком-то товаре – и в течение нескольких часов ты увидишь его рекламу?
Так вот это – именно она, революция больших данных, помноженная на прогнозы искусственного интеллекта. Рекламные алгоритмы по вашему поведению в сети (и, между прочим, по маршрутам ваших передвижений офлайн) выдвигают гипотезу, что плюс-минус сейчас вы захотите обновить пылесос – и попадают в точку.
Как именно это работает?
Например, вы регистрируетесь на маркетплейсе. Не хотите заполнять длинных анкет и жмякаете на кнопку «авторизоваться через VK» (вместо VK подставьте всё, что угодно – от гуглов до цукерберговых запрещёнок). Дальше идёте вы выбираете товары, демонстрируете к ним интерес, добавляете в виш-лист, корзину или просто задерживаете на них взгляд. Кто будет собирать и бережно хранить маршруты ваших шагов? Правильно, соцсеть, через которую вы авторизованы. Поверьте, они знают, как ими воспользоваться, чтобы потом вам продать что угодно.
Интернет помогает человеку найти нужный товар. Закономерный вопрос: что тут плохого?
Строго говоря – ничего. Точнее – ничего до определённого момента, потому что вообще-то можно не только предсказывать, чего вы захотите, но и управлять этим. А сейчас апофеоз: «захотите» и «предсказывать» касается не только пылесоса, но и, например, президента😃 Любого, не только вашего.
Если бы в заголовок входило побольше знаков, я бы там написала «почему от защиты персональных данных зависит будущее ваших денег, вашей страны и вообще мира». И ни в одной букве при этом бы не соврала.
Кое-что на волнительном:
- Факт 1: персональные данные – очень дорогая информация. Возможно, самый дорогой тип информации в мире.
- Факт 2: от добросовестности людей, в чьи руки она попадает, зависит очень и очень многое.
Кажется, мы под колпаком?
Не то чтобы это должно вызывать панику, но вообще-то да)
Я убедилась в этом в Японии. Не преувеличиваю сейчас, там физически НЕВОЗМОЖНО жить (пользоваться инфраструктурой, покупать продукты и т.д.) без смартфона.
Сто процентов, в Токио легче выжить без паспорта, чем без телефона. Например, в самолёте «словами через рот» нельзя было попросить кофе у стюардессы, не было даже такой опции – всё только через заказ в личном кабинете авиакомпании, прямо на борту, в воздухе.
И что делать?
На самом деле тут два вопроса: первый – «что делать?», а второй – «а надо ли?» 😃 Возможно, зло относительно и неизбежно.
У меня есть только два правильных, но не мегаполезных совета:
1. следите за галочками, которые ставите в сети, и за согласиями, которые там даёте;
2. соблюдайте в принципе цифровую гигиену.
Ну как? Теперь понимаете, что защита личной информации – это не совсем про слитые в сеть паспортные данные и про то, что где-то там кто-то возьмёт кредит на вас?😃