Хотите удалить негативный отзыв на Авито? Это вполне реально. Вы можете постараться урегулировать проблему самостоятельно. Мы расскажем, как справиться с проблемой своими силами. Негативные отзывы моментально снижают рейтинг. На Авито есть целый механизм их работы. Однако, отзывы при желании можно и удалить.
В каких категориях могут быть отрицательные отзывы
На Avito могут разместить объявления и юридические, и физические лица. Скорее всего, множество людей, как минимум, один раз опубликовали объявление на этой площадке. Кто-то вообще регулярно получает прибыль от продаж.
На Avito есть огромное количество рубрик и категорий.
Высказываться о продавце, товаре или качестве проведения сделки можно в следующих категориях:
- · транспорт;
- · бытовая техника;
- · для дома и дачи;
- · хобби;
- · некоторые услуги.
Чтобы не было плохих отзывов, надо соблюдать правила платформы и выполнять все условия, прописанные в объявлении.
Удаление отрицательного отзыва на Avito
Перейдите в профиль, там вы найдете комментарии и звезды а также число отзывов, и их можно посмотреть. Они находятся в левой части сайта.
Модератор, который может отсеивать отзывы, есть на каждом сервисе. В комментариях запрещены реклама, нецензурная брань, оскорбления чувств верующих, призыв к агрессии или насильственным действиям, а также вопросы, адресованные технической поддержке. Более того, нельзя выкладывать личные сведения, в том числе переписку со скриншотами документов или контактов человека.
Помимо этого, не стоит рассчитывать на успешное прохождение модерации тем, кто пишет комментарии, не указывающие на то, прошла ли сделка. Важно указать, какой именно товар или какая услуга были приобретены, когда, каково было общение с продавцом.
Иногда можно отклонить отзывы от автора с испорченной репутацией. То есть, на которого уже кто-то жаловался в службу поддержки.
Наверное, вы знаете и о происках конкурентов, о которых модератор тоже должен быть осведомлен. Если их не распознать, рейтинг продавца будет гораздо ниже.
Если вы видите, что есть какие-то нарушения в отзыве, обратитесь в службу поддержки. Там есть раздел "Безопасность и нарушения". Если нужно избавиться от отрицательного комментария, предпримите следующие действия:
- Зайдите в раздел «Помощь» наверху.
- Спуститесь вниз и нажмите «Задать вопрос».
- Вы найдете «Безопасность и нарушения»
- Нажмите в этой теме «Рейтинги и отзывы»
- Скажите, что Вы Продавец, так как и покупатель может обратиться по этой теме.
- В поле «Описание» расскажите, в чем проблема. Можете прикрепить фотографию или файлы в доказательство правоты.
Только не пишите эмоционально и с негативом, иначе шанс на снятие отзыва приблизится к нулю.
Как еще можно удалить отзыв на Авито
Урегулируйте конфликт сами. Иногда покупатель может согласиться удалить отзыв, однако, он может сам не знать, каким образом это сделать.
Сначала надо авторизоваться. Потом в Личном кабинете войти в раздел «Мои отзывы» и нажать на «Оставленные». Остается только выбрать комментарий, рядом с которым будет кнопка «Удалить».
Вы также можете перекрыть отзыв другими положительными комментариями. Попросите о положительном отзыве клиентов.
Если у вас новый аккаунт и вы столкнулись со спамом или ваши конкуренты в этой нише специально оставляют отзывы - вы можете завести новый аккаунт, главное чтобы он был создан в соответствии со всеми правилами платформы.
Если способы не подходят
Если ни один из перечисленных способов не помог, вы можете обратиться в компанию, работающую с репутацией. Компания «Отзыв Шоп» поможет удалить отзывы.
Мы специализируемся как на удалении, так и на написании отзывов.
