«Критика — это яд для слабых и лекарство для сильных».
К. Мелихан, русский писатель.
Мы не обязаны любить или соглашаться с критикой, но не можем запретить человеку высказывать свое мнение. Если оно ранит или вызывает злость, обижает, то не стоит вступать в дискуссию, особенно если эмоции захватывают во время важных встреч или переговоров. Последствия могут быть не самыми приятными.
Так отнестись к критику и его словам, чтобы не навредить себе? Нужно просто научиться различать и разделять справедливые и несправедливые высказывания. И правильно реагировать в зависимости от ситуации. Если вы этому научитесь, то не придется после прокручивать в голове: «Ну почему я не ответил ему так и не сказал вот это. Зачем я вообще затеял этот ненужный спор?».
Что же такое критика
Это всего лишь мнение другого человека о вас, ваших действиях, работе, жизни, отношениях. Оно может быть как справедливым, так и неуместным, неконструктивным. Поэтому и реагировать нужно соответствующе.
1. Конструктивная критика.
Ее еще можно назвать экспертной, потому что обычно исходит от человека, который компетентен в своей сфере. В этой критике нет оскорблений, агрессии и перехода на личности. Есть корректные, деловые замечания, подкрепленные фактами. И предложения, как поступить, чтобы сделать лучше.
К такой критике стоит прислушаться и вынести для себя важные моменты, которые помогут прийти к личностному росту.
2. Обобщенная.
В этом случае критика может основываться на каком-то одном случае, поступке или действии, но не иметь ничего общего к ситуации, которая произошла в данный момент. Нужно просто ее принять и постараться сделать выводы.
3. Неконструктивная.
Такая критика может быть основана только на эмоциях и видении ситуации глазами человека, который ее высказывает. Но в большинстве случаев она не подтверждена фактами и не имеет ничего общего с действительностью.
Как реагировать на критику и принимать ее достойно
Любое замечание всегда принимается нами без особого позитива, потому что заставляет нас чувствовать себя «аутсайдерами». Но это не так. Справедливая критика направлена на вашу поддержку. Если ее правильно воспринимать, помогает стать лучше и указывает, в чем именно.
Так как же правильно и безболезненно реагировать, чтобы еще и вынести пользу:
● выслушать рассказчика невозмутимо и спокойно, не поддаваясь эмоциям;
● посмотреть на ситуацию глазами критика, возможно, более детальное изучение даст вам возможность что-то изменить, скорректировать или добавить новые идеи;
● спросить мнение других людей, так как это поможет добиться более объективной оценки, особенно если вы сомневаетесь в критике того человека, от которого она исходила;
● задуматься, для чего вообще вас критикуют, ведь если это эксперт или руководитель с большим опытом, то стоит прислушаться и вынести пользу;
● обсудить с человеком его слова — достаточно будет задать несколько вопросов, чтобы понять, основаны они на знаниях или на чем-то еще;
● абстрагироваться, то есть посмотреть на свои действия со стороны и попытаться понять, как бы вы сами отреагировали на свое решение или предложение, будь вы другим человеком.
А еще обращайте внимание на логичность высказываний того, кто вас критикует. Если видите, что факты и детали далеки от действительности, то укажите на это человеку.
И для большей уверенности в себе, конечно, стоит всегда повышать свой профессионализм в той сфере, в которой работаете. Новые знания никогда не будут лишними. И добавят вам уверенности и компетентности.
Как бороться с неконструктивной критикой
Никак. Иногда критика вообще недостойна вашего ответа или внимания. Тогда ее стоит просто игнорировать.
Но не всегда это получается легко. В таком случае можно задать вопрос: «Что вас не устраивает?». Если человек найдет логичный ответ, хорошо. А если нет, то не стоит тратить свое время и нервы на него в дальнейшем.
Еще можно воспользоваться психологической техникой «Стрелоуловитель». Когда в очередной раз вы услышите в свой адрес чью-то необоснованную критику, то представьте в руках у себя подушку. А фразы и слова, сказанные собеседником — это стрелы, которыми он хочет задеть ваше самолюбие и ваши чувства.
Мысленно держите этот невидимый «барьер» между собой и оппонентом. Подушка обладает способностью задерживать стрелы. Но при этом пропускать позитивную и полезную информацию.
Перемещайте эту подушку перед собой, чтобы остановить все стрелы-высказывания. И попутно анализируйте все то, что говорить в ваш адрес собеседник. Возможно, в этом потоке вы сможете найти для себя и что-то полезное.
Друзья, у вас бывали случаи, когда приходилось выслушивать неконструктивную критику в свой адрес? Как вы на нее реагировали?
Читайте еще: