Друзья.
Я только что прервала встречу и сижу экстренно пишу этот пост, потому что мне кажется важным отреагировать на ситуацию, случившуюся утром, как можно скорее.
Говорю как есть. Без прикрас.
Сюда отлично подойдёт слово "облажались", кстати.
А ещё - "благими намерениями"... сами знаете куда вымощена дорога.
Сегодня утром я выложила историю про Рамазанчика, у которого ДЦП. Она правда трогательная.
Сбор на реабилитацию был на двести с лишним тысяч.
Обычно мы закрываем такие сборы за сутки-двое, но тут история откликнулась большому числу людей, и сбор имел все шансы быть закрытым практически за час.
Марина, директор Фонда "Движение жизнь" (я ее давно знаю, уважаю и люблю) - была со мной на той встрече с героями - Ренатом и Рамазанчиком. Пока мы с Ренатом болтали, она занималась с Рамазанчиком, и очень прониклась мальчиком. Было видно, как она за них переживает (хотя она за всех так переживает и очень старается помочь).
Увидев утром, что сбор идёт быстро (а там, на сборе - счётчик), Марина была очень рада, и тут её осенила идея: "А может, тогда сразу собрать Рамазанчику на два курса? Ведь им еще много раз понадобится реабилитация?"
Это логичная идея, и в целом, правильная.
Мне кажется, она в этом месте могла возникнуть у любого неравнодушного человека.
- Оля, а может, мы соберем на два курса им? - пишет мне Марина.
А я-то что? Я только рада буду, если так.
Я же не вникала, как это технически будет организовано. Моё дело - текст.
- Я буду только рада, - ответила я, вбегая в метро.
А дальше... Марина оперативно запросила счет у реабилитационного центра, приплюсовала выставленную сумму к той, что была на первоначальном счёте и за несколько минут до ожидаемого закрытия сбора... сумма вдруг БАМС! - и увеличилась.
То есть только что было двести с лишним, а тут бац - и 500.
Я представляю, как обалдели люди.
И, главное, как это выглядело, в их глазах.
Что счётчик просто рррраз - и удваивается, вместо закрытия.
А многие же следили за ним, ибо очень приятно видеть и знать, что сбор закрыт.
Ну, дальше люди давай мне писать сразу, мол, Оль, а узнайте в Фонде, что за ерунда, и "чо они там мутят".
Тут уже обалдела я.
Пишу: "Марин, нельзя же просто цифры поменять, ничего людям не объясняя!", а она: "Оля, я лажанула, я это уже поняла и сразу закрыла сбор, там 2 минуты провисела новая цифра, даже меньше, простите. .".
В общем, обе пьём валокордин.
Накосячили, да.
Хотели как лучше.
Приношу свои извинения читателям от лица Фонда и от своего расстроенного лица тоже.
Марина, которая директор - клянусь вам - прекрасный человек с огромным сердцем, горы сворачивает для детей, всё - для них.
Это вам подтвердят и подопечные, и их родители, которых несколько сотен.
И я за нее и за Фонд ручаюсь, иначе бы с ними не работала.
То есть никакого злого умысла во внезапно увеличившейся сумме сбора у Фонда не было, только желание помочь Рамазану и Ренату чуть больше, чем хотели.
Но делать это надо, конечно, иначе.
А то когда судорожно всё исправили, получилось только хуже и ещё подозрительней.
"Чото мутят" получилось, а не "хотят помочь".
Понимаю, что вот именно из-за таких ситуаций многие теряют доверие к Фондам и благотворительности.
И мне очень больно в этой точке.
Вот честно - больно.
Я и так постоянно поясняю, почему Фонды - это системная благотворительность, и как это важно.
Но с другой стороны...
Клянусь, что это просто недоразумение.
Сбор закрыт. Не увеличен, а закрыт.
Всё абсолютно прозрачно. Это же фонд, официальный, а это значит, что отчёты все будут сданы в Минюст, все аудиты пройдены, все деньги потрачены исключительно целевым образом. Это же не шарашкина контора.
Хейтеры мои всю жизнь "экспертно" подозревают меня в том, что я "в доле" и "чот мучу", представляю, какой праздник на их улице сегодня.
Но я знаю, что есть те, кто понимает, что такое благотворительность, что такое фонды, и верят нам. Мы стараемся, но мы живые и иногда выдаём вот такие фортели.
Спасибо вам большое, дорогая моя армия волшебников, за то, что разрешаете нам ошибаться и прощаете нас.
Чувствую пока растерянность и опустошение. Но понимаю, что важно быстрее дать пояснения, потому что отмалчиваться и делать вид, что не накосячили - это проигрышная стратегия.
Репутация - такая хрупкая вещь. Создаваться может годами, а разрушиться за две минуты.
Отличный урок вышел о том, как не надо.
А с Рамазанчиком решили так. Он сейчас пройдет этот курс, на который собрали. Потом мы сделаем пост-отчёт о нем и его успехах. И к этому посту прикрепим ссылку на новый сбор, вдруг кто-то захочет продолжить участие в судьбе мальчика...
Ну что, допиваем успокоительные, выдыхаем, идем жить.
