Причём три раза. Причем за чужие ошибки.
Предисловие.
Я считаю, что на взаимодействии «автор-читатель (зритель)» держится любая платформа.
Но как?! Как мне взаимодействовать с подписчиками, если каждый день получаются какие-то палки в колеса? И выглядит все как неуважение к читателям с моей стороны, хотя я абсолютно не виновата…
Ситуация #1. Неприятная
Я очень открыто рассказываю о своих рукодельных проектах - от начала и до конца. Так было и с новым жилетом. Я показала гору остатков пряжи, озвучила, что собираюсь делать из них.
Мне давали советы. Мы обсуждали цвета, оттенки, фактуры, особенности их существования в одном изделии. Были новые подписчики, пришедшие именно потому, что им было интересно, что же получится.
Жилет я связала. Статью финальную написала. Фото готового изделия выложила -ведь многие ждали. Нажала «опубликовать».
Смотрю готовую публикацию - а фото не подгрузились! Я давай быстрее нажимать «редактировать».
И тут такое!..
Я понимаю, что не могу зайти в собственную админку.
Поатформа требует авторизации через старый телефон.
Пишу в поддержку, что у меня больше нет доступа к тому номеру.
Поддержка сожалеет, но не помогает.
В результате на канале висит статья, в которой написано «вот, что получилось», «оцените жилет»
и т.д.
А фото нет!!!
Начинаются комментарии: «а на что, собственно, смотреть?!»
Не на что. Фото нет. Исправить не могу.
Извиниться даже за технические неполадки не могу - платформа не дает возможности залогиниться для комментариев. П.с. Забегая вперед: статью отредактировала, в конце этой заметки ссылка на нее.
Ситуация #2. Как следствие предыдущей
Как видите, доступ я восстановила. Но последствия технического «глюка» разбираю до сих пор. За то время, пока я не могла войти на собственный канал, накопилась огромная куча комментариев, вопросов, отзывов и на свежие статьи, и на давнишние.
Но как мне теперь на них ответить? Я просто закопалась!
Ситуация 3. Сложнее, еще сложнее!
Самое необычное в этой ситуации, что у меня очень изменилась «админка». Раньше я видела оповещение о новом комментарии, могла просто кликнуть на него в админке и выйти именно на нужного автора записи. И ответить.
Что я вижу теперь? Только оповещения о комментарии. Если жму на него - оказываюсь даже не на подстранице самого комментария, а в самом начале статьи.
То есть для того, чтобы мне найти, кому я должна отписаться, мне нужно перелопатить и саму статью, и все ветки высказываний читателей. А если комментарий где-то в середине? А если статья старая и количество комментариев более 300? Просто пролистать и найти нужный комментарий - это прорва времени.
Я потерялась.
Я уже не могу найти, где и кому я не ответила, хотя обещала.
Извините, уважаемые подписчики!
Мне нравится вести блог, мне нравится дискутировать с вами. Но из-за этих технических моментов общение становится крайне неудобным. При всем уважении я не понимаю, как ответить всем и при этом оставить себе время на собственно вязание.
Я адресовала претензии команде поддержки. Разумеется, они что-то предпримут, но когда это произойдет - не понятно.
Поэтому я прошу прощения, что не отвечаю на многие комментарии. Я надеюсь часть наверстать, когда починят админку.
По-прежнему всех благодарю за активность и приглашаю на ютуб: там-то комментарии, к счастью, работают!
П.С. Статья про тот самый жилет здесь:
Теперь уже точно все видно!