1 августа для Admin24 — Service Desk вышло очередное #обновление. Разработчики добавили много полезных функций, среди которых настройка диалогов с ботами, редактирование комментариев, настройка внешнего вида писем и многое другое.
Настройка диалогов с ботами в социальных сетях
Мы добавили функцию настройки диалога ботов для Telegram, Вконтакте и Одноклассников, а также редактирования дизайна. Вы сможете настроить ответы бота, заполнение формы и названия кнопок.
Функция доступна в разделе «Настройки» → «Боты».
Редактирование внешнего вида электронных писем
Второе нововведение — возможность настройки внешнего вида электронных #писем. Изменить можно заголовок, приветствие, содержание, футер и кнопки. Доступно редактирование цветов, расположения текста и самого текст.
Функцию вы найдёте в разделе «Настройки» → «EMAIL» → «Внешний вид писем».
Выбор произвольного периода в отчетах
Добавили возможность выбора произвольного периода при составлении #отчётов. Раньше нужно было выбирать из готовых шаблонов: день, неделя, месяц и т.д.
Нововведение доступно в разделе «Отчёты».
Редактирование комментариев в заявке
Внутри заявки теперь можно редактировать уже написанные и отправленные вами #комментарии. При изменении сообщения вы также можете пользоваться инструментами форматирования текста.
Воспользоваться новой функцией вы можете из любой заявки, где вы оставляли комментарии.
История операций с заявками
Для просмотра стала доступна история операций с заявкой в отдельной вкладке. Если история заявки пустая, об этом появится сообщения. В ином случае вы увидите все изменения #заявки.
Другие нововведения, которые вошли в релиз:
Добавлена новая функция телеграмм-ботов: теперь пользователь может обмениваться комментариями с клиентом непосредственно через бота.
При завершении заявки теперь вы сможете оставлять комментарий.
Также мы исправили обнаруженные баги и улучшили оптимизацию решения.
