1️⃣ Не указывать в личном профиле адрес сайта или соцсетей.
Иногда бывает, что ты помнишь, что у знакомого есть свой канал в том же телеграме, например, через поиск его найти зачастую сложно, потому что поиск в самом мессенджере неинтуитивен, пользователь скорее всего не будет париться, если не нашел с первого раза. Оп — вот вы и потеряли потенциального клиента/подписчика, которому не настолько нужно, чтобы писать вам в личку и узнавать, что у вас можно купить и по какой ссылке.
Как исправить?
В десктопной версии: меню (три палочки вверху слева) ➡️ Настройки (Settings) ➡️ Редактировать профиль (Edit profile).
С телефона: Настройки (Settings) в правом нижнем углу ➡️ Редактировать (Edit).
Сюда же отнесу игнорирование поля с описанием канала. Помимо темы канала стоит вставить ссылки на другие ваши соцсети и/или сайт. Здесь знаков больше, уместится несколько ссылок, облегчает путь клиента, значит, приносит больше денег в ваш бизнес.
2️⃣ Пропускать личные сообщения в толпе оповещений.
С блокировкой известной соцсети количество авторов и каналов резко увеличилось, значок новых сообщений в день может показывать сотни, действительно легко пропустить сообщение от клиента, который в итоге отдаст деньги другому эксперту, или от друга, которому будет просто неприятно, что вы его игнорите.
Как исправить?
Сделать отдельную папку для личных сообщений, будет сразу видно, кто жаждет пообщаться лично.
В десктопной версии: нижняя кнопка ➡️ Рекомендованные папки (Recommended folders).
С телефона: Настройки (Settings) в правом нижнем углу ➡️ Папки с чатами (Chat folders) ➡️ Рекомендованные папки (Recommended folders).
3️⃣ Не указывать контакты личного профиля или бота, таким образом лишать подписчиков канала возможности связаться лично либо с вами, либо с менеджером/администратором.
Если в канале не подключены комментарии, то потенциальному клиенту связаться с вами через телеграм практически невозможно. А еще кто-то просто не захочет писать комментарий в публичном поле с вопросами по поводу вашего продукта. В информации о канале контактов автора нет, так что у клиента могут возникнуть сложности, даже если он хчет у вас что-то купить.
Как мы знаем, чем сложнее что-то сделать, тем реже это будет делаться (вспомните пример с занятиями спортом и поеданием булочек). Поэтому рекомендую проверить настройки и описания в вашем телеграме на вопрос удобства связи клиента с вами, это в итоге принесет вам больше денег.
Приятного общения и много вам заказов)
#телеграм #telegram #бизнес #взаимодействие_с_клиентами