Постоянные звонки от коллекторов, которые могут беспокоить не только должника, но и его близких и коллег с прошением вернуть банку деньги, - это перебор. Такого точно не должно быть. «Закон о коллекторах» ограничивает деятельность представителей таких компаний и облегчает жизнь гражданам-заёмщикам.
Общаться с должником коллекторы могут при личных встречах, через телефонные звонки и сообщения, путём направления почтовых извещений.
Коллекторам запрещается общаться с гражданами:
- встречаться лично с должником более одного раза в неделю;
- встречаться с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов утра, в выходные дни – с 20 до 9 часов утра;
- встречаться с близкими должника, если на это нет его письменного согласия;
- звонить должнику со скрытого номера телефона и адреса электронной почты, с которых осуществляется рассылка;
- звонить по телефону – более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
- направлять электронные сообщения – более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
- угрожать убийством или причинением вреда здоровью, применять физическую силу;
- повреждать или уничтожать имущество либо угрожать сделать это;
- осуществлять действия, которые могут создавать опасность для жизни и здоровья граждан;
- оказывать психологическое воздействие/ давление на должника и иных лиц, использовать непристойные и нецензурные выражения, а также совершать иные действия, посягающие на честь и достоинство должника и иных лиц;
- вводить в заблуждение должника о правовых последствиях и сроках исполнения долговых обязательств, размера неисполненного обязательства и последствий его неисполнения;
- раскрывать персональные данные должника третьим лицам.
Всяческие запугивания должника, говоря, что в случае неуплаты долга в полном объёме до конкретной даты, сумма долга увеличится, - противозаконны и такие действия представителей коллекторских служб не должны оставаться безнаказанными. О этом следует информировать (письменно) Федеральную службу судебных приставов и полицию.
Если коллекторы повредили ваше имущество, они будут обязаны возместить его стоимость.
Кроме того, по статье 14.57 КоАП РФ будут привлечены к административной ответственности:
- физлицо - штраф в размере до 50 тыс. рублей;
- должностное лицо - штраф в размере до 100 тыс. рублей или дисквалификация до одного года;
- юридическое лицо - штраф в размере до 200 тыс. рублей.