(на примере аудита, проведенного нашими экспертами).
👉Этапы проведенной работы:
✔Анализ телефонных переговоров сотрудников.
✔Анализ скрипта.
✔Анализ имеющихся документов по вакансиям.
✔Разговор с сотрудниками по целям, задачам, мотивации.
✔Мини-тренинг на выявление проблемных зон и зон роста.
⚡По результатам анализа телефонных переговоров выявлено:
❗Общая ошибка – менеджеры часто не представляются, а называют свое имя только в конце разговора.
❗Мало рассказывают о конкурентных преимуществах компании, в основном про условия работы на объектах (питание, проживание и т.п).
🖍Необходимо: использовать в начале разговора о работе конкурентные преимущества компании, через слова-триггеры: Стабильность, Растущая компания, Доход, Прозрачная система оплаты.
☝По результатам анализа скрипта – переформатирован скрипт разговора с кандидатами:
📌На входящий звонок
📌На холодный звонок
🤷♀️По результатам беседы с менеджерами выяснилось, что много времени уходит на согласование заявок с заказчиком, общение с соискателями, которых проблематично трудоустроить – не членами таможенного союза.
🤗Сотрудники инициативны, самостоятельны, ярко выраженная мотивация на достижение результатов, на получение новых возможностей, заинтересованы в работе в компании и карьерном росте. Не хватает обратной связи от руководителей и поддержки. Необходимо прописать план индивидуального развития.
🔥Необходимо:
🖍Разработать подробный профиль должностей.
🖍Сформировать ответы на наиболее частые вопросы кандидатов.
🖍Составить алгоритм работы с возражениями.
🖍Сформировать ответы на наиболее частые возражения кандидатов.
#массовыйподбор #экосистемаработыслинейнымперсоналом #mr #аудит #отделподбора
