Приветствую всех на этом канале!
Может, кто помнит фразу Моргенштерна вроде: "Я живу в свое удовольствие, а вот ты пришел сюда по своему желанию". В 2021 году он заработал 500 с лишним миллионов, а потом уехал из страны.
Любой владелец ресторана, магазина, торговой точки и ли мастерской владеет "своим имуществом", не важно: товар это или услуга. И люди приходят к нему по своему желанию, согласны?
Почему люди идут именно к вам, а не в магазин или мастерскую через дорогу, если товары (услуги) у вас часто перекликаются по ассортименту?
С чего я начинаю свой день в магазине?
1. Открываю настежь окна и двери, проветриваю. Поливаю цветы, мою пол. Если есть ароматические масла, я добавляю несколько капель в воду для пола, это может быть аромат иланг-иланг, апельсин или что-то еще, свежее.
2. И еще я обязательно включаю музыку. Фоновую музыку для повседневных дел. Здесь не подойдет Клава Кока (слово-то какое смешное) или Аллегрова. Нужна музыка, в которой не много слов, не навязчивая, без вытья и задушевных страданий).
Не надо включать ее на полную мощь или, наоборот, слишком убавлять звук. Должна быть комфортная громкость для того, чтобы можно было разговаривать рядом не повышая голос. Кстати, давно мечтаю поставить 2 маленькие колонки в разных углах зала, но руки никак не дойдут.
Не раз замечала, что и первые посетители, и я чувствуем себя легче и раскованнее, когда в помещении свежо, чисто и негромко играет музыка. Хочется здесь остаться. Покупатели уже не стесняются смотреть вещи или шуршать в полной тишине пакетами, которые держат в руках.
В прошлом месяце я нашла радио с иностранной мелодичной музыкой без рекламы и новостей. Включаю его каждое утро.
Только в редких случаях я выключаю звук музыки совсем. Например, у меня есть несколько клиентов, у которых не в порядке слух. Любые посторонние звуки им кажутся шумами. На самом деле, даже если зайдет новый для вас человек, вы увидите, что ему не очень комфортно. Если не будете утыкаться в кассу, телефон или еще куда-то.
На прошлой торговой точке я даже проводила эксперимент.
Когда было ноль продаж я ставила колонку на окно и включала негромко музыку. Не на всю улицу, конечно. Но те, кто шел мимо окна магазина, однозначно ее слышали. Сразу появлялись продажи и посетители. Сколько раз так делала, результат всегда радовал.
А потом у меня эту колонку украли)). Район был такой, сложный, как смеялся участковый: "Здесь решетки вынесут даже с подвалов. Вопрос времени".)
Какой-то ловкач подлез к окошку и дернул колонку. Я тут же за ним рванула на улицу, но даже пятки его не увидела). В руке остался только провод от неё).
Вот такие мои наблюдения. А вы включаете музыку для создания более располагающей обстановки? Или, как посетителя, она вас сбивает с толку?
На сегодня у меня всё. Благодарю за внимание.
С теплом и любовью, Анна