Всем привет⚡️ Меня зовут Дмитрий и я предлагаю вам разобраться в данной теме😉
По названию, я думаю вы поняли о чем пойдет речь. Поэтому, сразу к делу!
Кухни стоят дорого. К их покупке подходят тщательно, иногда решение принимается больше года. Как вести сообщество, чтобы сформировать доверие возможных клиентов?
Эту стратегию можно использовать для любых ниш, где доверие клиентов очень важно!
Проблемы, которые возникают при продвижении.
Первая и самая большая проблема – кухни стоят дорого! Люди долго обдумывают такие серьезные траты и не склонны к таким мгновенным покупкам.
Ради интереса попробуйте ввести в поиске ВК «кухни на заказ СПБ», то у вас появится множество сообществ с такой тематикой. Конкуренция очень большая, поэтому шанс, что вас найдут, мизерный! Да и часть этих сообществ похожа друг на друга, а это очередная проблема и аудитория не доверяет тем, у кого нет уникального контента.
ВАЖНО! Кухни меняются довольно редко, это очень серьезная покупка на века и потенциального клиента придется убедить на 100%, что ваша кухня именно та, которая ему нужна.
Как же вывести свое уникальное торговое предложение, найти контент, который продает и не потеряться среди конкурентов?
Основные моменты качественной контент-стратегии.
Цели и задачи
Перед тем, как начать разрабатывать стратегию, нам нужно определиться с целями и задачами, которых она может достичь.
Первостепенная задача контента для кухонного бизнеса (да и для любого другого бизнеса) – создание качественного «активного ядра», состоящего из целевых клиентов, и повышение количества подписчиков в целом.
Задачи бывают следующими:
• Повышение лояльности клиентов;
• Повышение узнаваемости бренда;
• Активизация потока потенциальных клиентов из соц.сетей.
Анализ конкурентов
Как только вы определили цели и задачи, сразу проведите анализ конкурентов. Нужно открыть самые популярные группы из списка по запросу и сделать анализ плюсов и минусов их сообщества.
В таких сообществах чаще всего к плюсам относятся:
Регулярный контент (1-2) раза в день, уникальный контент, лайки под записями, отзывы реальных клиентов (их видно сразу) и конечно же реальные фото с вашими работами. Если у вас есть заказы, то можно дать задание установщику кухонь делать фотографии до/после установки.
К минусам, соответственно, можно отнести отсутствие всех этих параметров, скучный контент, редкий постинг или вместо профессионального контента, мемы и тп.
Ваша аудитория заходит в группы, чтобы посмотреть на кухни и выбрать себе подходящую, а не смотреть на милых котиков.
Целевая аудитория.
После того, как вы провели анализ конкурентов, вам нужно понять кому продавать ваш товар и где находится аудитория. Следовательно, нужно определить целевую аудиторию.
Скорее всего, ваши кухни покупают мужчины и женщины от 25 до 50 лет. Конечно, кухни покупают все, как и обувь, но не так часто, однако они бывают разных ценовых сегментов. Люди с ограниченным доходом купят готовые кухни, так как они дешевле, а те, кто богаче, смело смогут заказать себе кухню на заказ. Чаще всего это молодые семьи, которые только что купли квартиру и им нужно ее обустроить. Нередко у них есть дети.
Важный этап – выбор «большой идеи» для контента. Выбираем несколько мыслей и ценностей, которые буду косвенно показываться в контенте.
К примеру, идея современности кухонь – «кухни новой эры», или напротив, вечные ценности – «кухня с душой – уютно, как и несколько поколений назад»!
Варианты постов.
Нужно зацепить пользователя своими постами и для этого стоит публиковать посты разных типов с живыми фотографиями! Для начала определяемся с тематикой для постов.
Я выделил следующие:
1. Варианты кухонь. Расскажите о различных вариациях мебели для кухни. Загрузите пост лучших образцов с кратким описанием и ценами!
2. Ликбез. Публикуйте информацию, которая будет интересна, а главное полезна вашей ЦА. К примеру, «как правильно выбрать кухню», «Кухни из какого дерева прослужат дольше» и тп.
3. Установка. Не скупитесь на фото готовых кухонь, сделанных вами в реальной квартире. Так же неплохо зайдет видео – контент с установкой мебели в квартире.
4. Новости. Тут я думаю и так всем понятно. Продающие посты с информацией об акциях, конкурсах, призывах сделать заказ и рассказах о новинках.
Как я писал ранее, лучше всего выкладывать 1-2 поста в день и желательно оформлять их в едином стиле, чтобы в общей ленте новостей вас всегда узнавали ваши подписчики.
Например, в посте про установку кухни всегда должна быть информация о том, где вы установили кухню, в каком районе, кто заказчик, почему они выбрали именно эту кухню, что они сказали после установки, какие эмоции получили и т.д. Чем Больше вы будете открыты перед читателями, тем больше они буду верить вам и рекомендовать друзьям.
Контент, который подписчики формируют сами, – это особый вид контента.
Он необходим, чтобы вызвать доверие к компании, показать, что у вас много клиентов. Следует стимулировать людей на отзывы, например, давать небольшую скидку или подарочек за то, что они расскажут о своем приобретении. Конечно, когда в группе у вас мало подписчиков, сначала активность придется создавать самим. Но в дальнейшем они будут уже сами писать, задавать вопросы в комментариях и скидывать фотографии.
Что делать после разработки стратегии.
После того, как вы определились со стратегией, принимаем следующие шаги:
• Делаем оформление группы. Создайте красивую обложку со своей работой (фото должны быть качественное), придумайте название, которое запомнится.
• Рекомендую сделать виджет-анкету для заказов.
• Создать обсуждения. Без этого никак. Обязательно должны быть темы с «часто задаваемые вопросы», «как заказать», «о компании», «вопросы от пользователей»
• Выложить всю контактную информацию, номера телефонов, сайт, где находитесь и т.п. Сделать описание с преимуществами заказа и закрепить пост с акцией, к примеру скидку или бонус всем репостнувшим запись о новых кухнях.
• Конечно же разработать контент-план и следовать ему, регулярно выкладывая посты.
Реклама группы.
Как по мне, этот этап самый ключевой. После того, как вы оформили полностью группу, важно запустить таргетированную рекламу, ведь без внешнего трафика никто его не увидит. Естественно, сообщество расти будет, но медленно. Таргет лучше включать после того, как у вас будет минимум 10 постов. Пока реклама работает (да и потом), необходимо регулярно публиковать контент.
Давайте рассмотрим самые простые настройки, при которых вы будете получать достаточно горячие заявки.
Самое очевидное – настройка на сообщества конкурентов по вашему городу. Конечно же, не стоить забывать о смежных конкурентах, а именно группы по ремонту, продажи мебели для дома и т.п.
Полезно будет настроить рекламу по гео в радиусе +1км рядом с новостройками + группы новостроек.
Так же с помощью TargetHunter собрать в единую базу тех, кто вступает в сообщества конкурентов.
Сначала показывайте рекламу на маленьких объёмах и узких аудиториях, чтобы получить максимально горячих клиентов, которые активно интересуются кухнями. Если вы сами настраиваете рекламу, то не стоит замахиваться на настройку по возрасту, полу, городу, интересам. Будет намного сложнее привлечь внимание, ведь группа совсем новая.
И даже если в начале у вас мало было народа в группе, пользователи будут обязательно вступать, если контент их зацепил. А также заказывать кухню, если ваши условия им подходят.
Подведем итоги!
1. определиться с целями и задачами;
2. провести анализ конкурентов, продумать, чем группа будет от них отличаться;
3. определить целевую аудиторию;
4. выбрать ключевую идею для контента;
5. оформить сообщество;
6. создать контент-план и регулярно публиковать посты;
7. запустить рекламу;
8. принимать и обрабатывать заявки.
Кухни – серьезная и дорогая покупка, люди не будут совершать ее необдуманно. Они обратятся только к тем, кому доверяют.
Группа в ВК – это лицо компании для пользователей данной соц.сети, поэтому очень важно вызвать к ней доверие. Без этого можно не рассчитывать на продажи.
В формировании доверия помогут реальные отзывы, живые фотографии и видео, высокая активность подписчиков, постоянно обновляющаяся стена. Если вы не уверены в своих силах или не готовы тратить много времени на ведение и рекламу группы, я с удовольствием возьму это на себя!
Пишите в группу в ВК, я проведу бесплатную консультацию по вашему бизнесу⚡️
Спасибо, что дочитали статью до конца😉
#smm #бизнес #таргетированная реклама #продвижение бизнеса #smmспециалист #кухни #target
