Для того чтобы полностью оценить все достоинства и полезность внедрения teamcrm нужно изучить весь спектр предлагаемых услуг. Но помимо основной полезности и функционала, у программы есть и свои маленькие "фишки", которые значительно облегчат работу менеджера.
Добавление напоминания
К каждой задаче можно сделать неограниченное количество напоминаний. Это поможет вам не забыть, когда вы обещали клиенту перезвонить. "Напоминалка" сработает в указанное вами время и дату, которую вы установите. Это позволит вам не забыть про договоренности с клиентом, покажет ваш профессионализм и клиентоориентированность. И, как следствие — повысит лояльность клиента.
Теги
Тег — это метки, отмечающая информацию, это поможет вам облегчить процесса поиска. Перечень тегов доступен в списках клиентов и позволяет осуществлять фильтрацию по вашим персональным клиентам. Вы можете добавлять свои обозначения и фильтровать по ним.
Указание локации клиента и его часового пояса
Многие компании работают с клиентами, которые проживают в других городах и регионах. Автоматическое отображение часового пояса и локации клиента позволит:
во-первых: сэкономить время менеджера на поиски разницы во времени;
во-вторых: позволит вам избежать неприятных ситуаций — не звонить клиенту, когда у него уже глубокая ночь или раннее утро, если только он сам об этом не попросит.
Этапы сделки
Позволяет проследить, на каком этапе находится работа с клиентом. В случае, если клиент отказался от работы с вами на каком-то этапе, есть возможность сделать анализ и понять причину такого отказа.
Это позволит пересмотреть стратегию работы, или уволить недобросовестных менеджеров и оптимизировать, тем самым затраты компании.
Автоматическое появление карточки клиента
При поступающем звонке, сразу формируется карточка клиента. В ней вам необходимо будет заполнить имя и оставить полезные для себя комментарии. Тут же сразу указан источник — откуда клиент к вам попал , с какого рекламного источника. Для этого необходимо присоединить на каждый рекламный источник отдельный номер телефона. Менеджеру сразу станет понятно куда смотрит клиент, какой рекламный источник перед его глазами и какое предложение или акция его заинтересовала. Кроме того, это позволит избежать дублирования одного и того же клиента, если он позвонил в ваш отдел продаж используя номера с разных рекламных источников.
Расчет финансов
В карточке клиента есть раздел финансы , где можно указать наименование товара, его стоимость, когда был подписан договор и оставить комментарий. Можно выбрать несколько менеджеров, которые были ответственные за эту продажу и разделить между ними процентное вознаграждение или комиссию за продажу. Это удобно для сотрудника, так как они сразу будут понимать — на какую сумму они продали и какую зарплату им ожидать.
Уведомления о входящих заявках
Функция уведомления позволит вам не пропустить ни одного клиента, и как итог - увеличить конверсию компании. В случае если менеджера нет в офисе по определенным причинам, или нет возможности воспользоваться компьютером для входа в CRM, есть возможность настроить уведомления в удобный для вас мессенджер. Тип уведомления также можно выбрать: заявка, звонок, задача. И теперь все входящие от клиентов заявки будут дублироваться в выбранный мессенджер.
