Сегодня практически все процессы можно автоматизировать при помощи чат-ботов.
Чат-бот — это специальный аккаунт, помогающий отвечать на сообщения пользователей. С его помощью можно улучшить общение с клиентами. Живой человек может не успевать обработать заявки, а чат-бот может ответить по данному скрипту, сохранить данные в любое удобное время.
Назначение чат-бота
◼️ информирование для дальнейшей выдачей ответа
◼️ оформление заказа клиентов
◼️ обработка запроса по местонахождению
◼️ бронирование мест
◼️ финансовые переводы
◼️ информационная поддержка
◼️ добавление событий в календарь
◼️ создание оповещений о событий
Особенности чат-ботов в Телеграм
◼️ начать диалог может только пользователь
◼️ круглосуточный доступ
◼️ нет статусов, как у обычных аккаунтов
◼️ в названии бота присутствует слово bot
◼️ не требуется дополнительная симка с номером телефона
Создаём чат-бота Телеграм
Заходим в официальное приложение Телеграм. Делать можно со смартфона или с компьютера. Для создания ботов разработали специальный бот — BotFather. Его нужно самостоятельно ввести в поисковой строчке. На аватарке будет изображён человек в костюме, а рядом с именем стоять синяя галочка.
Заходим в бота BotFather. Внизу экрана находится кнопка «Начать». Вы запустили работу с ботом. Первые шаги сделаны.
Вам предложат список разных команд. Они все написаны на английском языке. Для создания бота понадобится команда /newbot. Нажимаем.
Важно придумать имя. Так пользователи смогут понять, кто к ним обращается. По нему можно отыскать вашего бота в поиске Телеграма. Имя должна быть уникальным. В конце должно быть слово bot.
Поздравляем! У вас появился бот. Ждите ссылку от Телеграма. Приходит в таком виде:
t.me/имя_бота и токен
Токен — ключ от бота для подключения к сторонним сервисам. Можно подключить к вашим бизнес-ресурсам и спокойно автоматизировать нужную работу. Токен нельзя показывать и пересылать другим людям. Иначе им могут воспользоваться в личных целях.
Настройка чат-бота
Для настройки чат-бота нужно писать конкретную команду BotFather, а он будет отвечать и предлагать дальше настраивать. При правильных действиях команды будут одобрены. При неправильных вас заставят исправлять ошибки.
Список основных команд
◼️ /setname — имя бота
◼️ /setdescription — описание того, что умеет ваш бот с видимостью для всех пользователей
◼️ /setabouttext — короткое описание бота
◼️ /setuserpic — аватарка
◼️ /setprivacy — приватность для защиты от посторонних лиц
◼️ /deletebot — удаление бота из базы
◼️ /help — список всех команд
Программы для создания бота
Самостоятельно создать чат-бота можно при помощи сервисов. Позволяют разработать сложную версию без привлечения программиста. Не нужно писать специальный код или скрипт для выполнения определённого алгоритма.
◼️ Manybot
— бесплатный сервис
— кабинет с настройками в Телеграм
— подходит для маленьких проектов
◼️ Bottap
— конструктор для чат-бота при помощи диалога
— бесплатная версия с ограниченным функционал
— в платной версии всё доступно за 490 рублей
— подходит для розничной торговли или бизнеса по оказанию услуг
◼️ Chatforma
— огромный функционал
— гибкие настройки
— тарифы начинаются от 1000 рублей за месяц
— для знакомства предоставлено 15 бесплатных дней
Итоги
- Создание чат-бота в Телеграм поможет автоматизировать всю работу
- Сначала попробуйте создать простую версию. Протестируйте. Потом переходите к сложной.
Создаём чат-боты для бизнеса в рамках комплексного продвижения.
