Вчера с моей дочерью, которая рисует иллюстрации на заказ, произошла неприятная история. Заказчице не понравились готовые рисунки, хотя на этапе эскиза все вроде было нормально. Чем закончится дело я пока не знаю... Возможно эта ситуация станет новым кейсом для дочери, а возможно она откажется от дальнейшей работы с этим клиентом.
Но эта ситуация вдохновила меня на статью!
Я вспомнила, как сама когда-то делала изделия на заказ и поняла, что это весьма сложная и порой неприятная работа.
Люди, создающие работы на заказ, условно делятся на три типа:
1. Терпилы - мастера, которые готовы подчиняться чужой воле, плясать под дудку заказчика, испытывающие удовольствие от мучений, по несколько раз переделывая заказ, внося правки. Они способны угодить самому капризному клиенту, согласовывая каждый шаг своей работы.
2. Психологи - мастера, которые стараются понимать заказчика с полуслова. Они с терпением относятся к его исправлениям, умеют договариваться, предлагать клиенту лучшие решения, легко находят компромиссы.
3. Творцы - люди, которые не терпят критики и сами выбирают клиента. Они легко отказывают тем, чьё виденье не совпадает с их собственным. Как правило творцы вообще могут отказаться от заказов, продавая лишь из наличия, МК и курсы.
Как правило, мы все начинаем с Терпилы, а потом постепенно доходим до Творца. Но многие застревают в промежуточных состояниях и выбирают оставаться в них.
Я, например, почти сразу поняла, что мне катастрофически сложно работать на заказ. 🙈 Но я терпела, так как была начинающим мастером, очень хотела заработать на своем творчестве и получить хорошие отзывы.
Когда только начинаешь делать на заказ и принимаешь первые заказы, - чувствуешь себя очень нужной! Ведь в этот момент осознаешь, что твои работы действительно хороши, что они востребованы! Значит ты и сама уже чего-то достигла, стала мастером и можешь зарабатывать на своём хобби.
После первых заказов появляются вторые, третьи, их становится все больше и больше. Ты все еще радуешься им, но в определенный момент понимаешь, что уже ничего, кроме заказов не успеваешь делать... Тогда наконец-то начинаешь себя больше ценить, перестаешь хвататься за любой запрос и из Терпилы переходишь на уровень Психолог.
На уровне Психолога ты уже имеешь право показать свою экспертность. Больше не нужно безропотно выполнять все, что хочет клиент, ты начинаешь помогаешь ему сделать другой выбор, найти компромисс.
Но я все равно каждый раз бесилась, если клиенту было "что-то не так"
Поэтому, чтобы избавиться от слишком капризных и придирчивых я подняла цены.
Вообще я давно заметила прямую взаимосвязь между стоимостью работы и наглостью заказчика. Как правило, чем ниже цена изделия - тем больше на нее слетается неадекватных клиентов, с кучей требований и претензий.
Чем более платежеспособен клиент - тем выше уровень его развития и вкуса, и тем больше он умеет ценить сделанное на заказ.
Я, конечно, могу ошибаться в своих суждениях, я лишь делаю выводы из своего опыта работы на заказ. 3 года я занималась изготовлением красивой упаковки для дисков, фотографий и флешек.
У меня были разные заказчики: постоянные и разовые, "сделайте на свой вкус" и дотошные в мелочах...
Последних я быстро отсеивала отказывая при повторном обращении. Зачем тратить три часа времени на придирчивого клиента за 300 руб., если за это время я могу сделать 5 изделий для более адекватного заказчика и заработать гораздо больше?
Чтобы в дальнейшем вообще избежать каких-либо согласовываний, я просто перешла на систему приёма заказов по каталогу моделей для новых клиентов. И только тем, кто полностью доверял моему вкусу и готов был купить что угодно делала что-то новенькое.
Но от однообразия я постепенно заскучала, и стала смотреть в сторону совершенно других проектов. Творцам нужно всегда творить что-то новое.
При этом важно, чтобы хобби приносило не только деньги, но и радость, чтобы с ним можно было отдыхать и получать удовольствие от процесса. Поэтому сейчас я не делаю на заказ никаких изделий, я создаю обучающие курсы и МК, помогающие другим рукодельницам и мастерам продавать свои продукты через интернет.
А что вы делали на заказ? К какому типу себя относите: Терпила, Творец или Психолог?
Пользуйтесь НАВИГАТОРОМ по статьям, чтобы искать интересующую вас информацию по фотографии и видеосъемке.
Веду канал в телеграм с идеями и мастер-классами на тему рукоделия. Подписывайтесь, там интересно!
