Когда друзья или знакомые сталкиваются с тяжелой утратой, выражение соболезнования – это зачастую единственное, что мы можем сделать. Но не всегда удается подобрать для этого правильные слова, и в голову от волнения приходят какие-то клише, от которых не становится легче никому. Все обычные фразы выглядят сухими, пустыми, «дежурными», и после их произнесения хочется куда-то скрыться. Однако возможность разделить горе с близким человеком есть, и это обязательно нужно сделать, чтобы действительно помочь.
Активно слушать
Чтобы подобрать правильные слова, важно сначала узнать, что именно тревожит другого. В состоянии скорби каждый переживает что-то свое: кто-то – ужас от того, что не говорил с умершим человеком о самом сокровенном, кто-то – печаль, что проводил с ним слишком мало времени, кто-то просто не понимает, как строить свою жизнь дальше, и т.д. Поэтому, прежде чем что-то говорить, нужно понять, что именно человек в трауре хочет услышать.
При этом не стоит превращать такой разговор в интервью. Скорбящий человек сам решит, к каким рассказам он готов, даже если будет казаться, что его слова не имеют отношения к случившемуся. Это естественная реакция психики, и надо просто быть рядом и слушать.
Терпеть и искренне сострадать
Под этим ни в коем случае нельзя понимать слова «Я точно знаю, что ты чувствуешь, и со мной это случалось». Потерявший близкого человек считает, что его горе уникально, и он прав, потому что никто не знает всех тонкостей их взаимоотношений. Так что фраза о том, что «все с этим сталкиваются» скорее вызовет агрессию и обвинения в непонимании. Мы можем только находиться рядом, не давать советов и в прямом смысле разделять это горе.
Иногда бывает достаточно просто быть рядом физически, заниматься уборкой, готовкой и спать в соседней комнате. Не навязываться, но поддерживать одним своим присутствием.
Понимать
Прежде всего то, что горе – это процесс, состоящий из нескольких этапов. Нельзя сказать или сделать что-то, после чего потерявший родственника человек внезапно «излечится» от своей боли. На это нужно время, и иногда – достаточно много. Но выслушивая человека в отчаянии, мы позволяем ему не убегать от этой боли, и встречаться с ней лицом к лицу, а значит, и постепенно переживать ее. Поэтому повторы воспоминаний и историй нужны и важны, и от них нельзя отмахиваться. Человек в трауре должен прожить все свои эмоции.
Кроме того, после ухода близких людям приходится привыкать к их новому социальному статусу – они перестают быть сыновьями, мужьями, женами, сестрами и т.д. Это не может произойти за день или за неделю, а мы можем только создавать для них спокойную среду.
Помочь сохранить воспоминания
В первое время после потери становится особенно сильным желание сохранить память об ушедшем человеке. Это позволяет не вычеркнуть его из новой жизни, оставить для него в ней не менее значимое место. Поэтому все фотографии, видео, записи, личные вещи и т.д. приобретают для близких особую ценность. Но если сохранить личные предметы можно, просто убрав их в отдельные ящики или шкаф, то что делать с другими воспоминаниями?
Распечатанные фотографии могут испортиться, а цифровые – пропасть из-за какого-либо сбоя, текстовые записи в принципе недолговечны, а все остальные документы и файлы не могут передать образ ушедшего человека, потому что слишком разрозненны. Выход есть.
Современные технологии предлагают лучший способ сохранить воспоминания – создать страницу памяти. Обратившись к ней в любой момент, можно услышать голос близкого с его непередаваемыми интонациями и тембром, посмотреть на самые лучшие моменты его жизни и снова ощутить с ним душевную связь. Более того, такая страница интерактивна, и с ней можно будет соприкасаться еще многие годы, передавая из поколения в поколение.
Страница памяти – это уникальная возможность сделать воспоминания о жизни человека по-настоящему реальными, и не бояться что-то забыть или потерять. Это уважение к его личному пути и к общей истории, которое поможет перенести боль утраты немного легче.
Правильные слова
Мы не должны говорить, что время лечит, и нужно оставаться сильным. Или что это все равно рано или поздно произошло бы, и необходимо думать о чем-то хорошем.
Но мы можем говорить, что нам очень жаль и мы хотим помочь и быть рядом. Что мы не можем это исправить, но все наши мысли заняты случившимся. Что скорбящий человек очень важен для нас, и мы не хотим его потерять, поэтому будет делать все, что требуется.
А когда первый шок от утраты пройдет, мы можем предложить создать страницу памяти и помочь сделать это. И возможно, что именно это окажется той самой лучшей поддержкой.