О заказчике
Артгрупкерам занимается продажей керамической плитки, керамогранита, сантехники и мебели для ванных комнат премиум класса.
Задача проекта
Сотрудники Артгрупкерам уже давно активно работают в Битрикс24, а именно — ведут коммуникации с клиентами через CRM. Руководство компании поставило цель — повысить качество работы менеджеров в CRM, уменьшить издержки и повысить за счет этого прибыль компании.
К нам Артгрупкерам обратились с такой задачей — разработать бизнес-процесс, который при смене ответственного за сделку менеджера, автоматически менял бы и ответственного за контакт, привязанный к этой сделке.
Реализация
Задача была достаточно простой. Решение отработано и не требует много времени на реализацию. Мы создали бизнес-процесс в сделках, который использует стандартные активити Битрикс24: условие и изменение контакта. Процесс запускается при изменении и создании сделки.
В результате мы исключили риск ошибки менеджера и уменьшили издержки за счет автоматизации.
