Инфо-Эксперт

Любой бизнес уникален. Когда вы только запускаете CRM, она напоминает пустую квартиру: база есть, но хочется подогнать это пространство под себя. Вроде и сделки есть, и контакты, и лиды. Но стандартных полей «Имя», «Телефон», «Сумма» катастрофически не хватает, чтобы отразить реальную картину. Стоматология хочет знать «Беспокоящий зуб» своего пациента. Мебельное производство — «Тип обивки» и «Цвет каркаса» на этапе переговоров. Event-агентство — «Дату мероприятия» и «Количество гостей». Для Битрикс24 из коробки это все — просто «Комментарий»...

Подразделение одной из крупнейших российских компаний с большим количеством филиалов в разных регионах страны. Крупной компании с разветвленной филиальной структурой требовалось отказаться от ручного сбора и консолидации отчетов. Ключевые сложности: В корпоративный портал на базе Битрикс24 был интегрирован специализированный модуль мониторинга ТОиР. Централизованный импорт данных: Загрузка отчета в формате XLSM через защищённый раздел портала. Автоматическое обновление информации: новые данные полностью заменяют старые в пределах отчётного года, обеспечивая актуальность дашбордов...

Все больше компаний переходят на корпоративный мессенджер Битрикс24. Во-первых, все больше людей работает в мобильном приложении Битрикс24, во-вторых, Битрикс24 обеспечивает бесперебойную связь, в отличие от многих других мессенджеров и платформ, например, Telegram. Но что делать с накопленной историей переписки в Telegram? Терять важные договоренности, файлы и контакты не хочет никто. Для этого вендор разработал официальное приложение для миграции чатов из Телеграм в Битрикс24. Миграция чатов из Telegram в Битрикс24 проходит очень просто...

Группа компаний «Мировая техника» обеспечивает своих клиентов различной техникой и запчастями для нее. Налаженное сотрудничество с множеством поставщиков позволяет подбирать технику и запчасти под любые требования и запросы клиентов. «Мировая техника» активно использует Битрикс24 и ведет работу с клиентами через CRM. В процессе работы возник ряд потребностей по доработке системы. Основные запросы касались: Главной проблемой было то, что на некоторых стадиях сделок ответственным становился закупщик...

Farbe – крупный производитель отделочных материалов. Компания работает с 2013 года, имеет собственное производство площадью 7 Га, где помимо завода есть склады и другая инфраструктура. География клиентов Farbe – вся Россия. Для продвижения одного из своих продуктов заказчик разработал отдельный одностраничный сайт, куда шел трафик с рекламных кампаний. Сайт был разработан на Wordpress и интегрирован с порталом Битрикс24 с помощью модуля Flamix - Integration of Bitrix24 and Contact Form 7. Однако...

Группа компаний «МЕДИКАЛ СПА ТЕХНОЛОДЖИ» оказывает полный спектр услуг по организации СПА-салонов от поставок косметики и средств известных брендов до обучения персонала и построения бизнеса под ключ. Работа ведется с клиентами по всей России. Заказчик пришел к нам с точечной, но интересной задачей. В компании уже активно использовали Битрикс24, а одним из инструментов маркетинга были email-рассылки. Проблема была в том, что рассылки делали, используя сторонний сервис, а это значит, что информация о том, кому, когда и какое письмо было отправлено, не попадала в CRM...

Крупная распределенная компания с множеством филиалов и большим штатом электротехнического и теплотехнического персонала. Компания федерального масштаба с подразделениями в разных регионах России. Заказчик столкнулся с серьезной проблемой управления периодическими проверками знаний. Сотрудники, работающие с электроустановками (ЭУ) и тепловыми установками (ТУ), обязаны проходить регулярные аттестации, и малейший сбой в графике грозит серьезными штрафами и рисками для безопасности. До внедрения решения учет велся в разрозненных Excel-таблицах, которые быстро устаревали...

В любой компании рано или поздно встаёт вопрос кадровых перестановок. Если сотрудник, создавший аккаунт Битрикс24 (главный администратор), покидает организацию или меняет должность, необходимо передать его полномочия другому человеку. В противном случае можно потерять контроль над порталом: системные уведомления о продлении тарифа и важные новости будут уходить на почту бывшего работника. Важные нюансы: Главный администратор (ID=1) обладает теми же возможностями, что и обычные администраторы, но только он может подтвердить добровольную передачу прав или свое увольнение...

В условиях нестабильной работы множества привычных мессенджеров и каналов коммуникации с клиентами актуальным становится подключение MAX к Битрикс2. Интеграция MAX с Битрикс24 позволяет объединить все обращения в знакомом интерфейсе CRM. В этом руководстве мы разберем, как настроить подключение MAX к Битрикс24, создать чат-бота и начать обрабатывать входящие сообщения в Контакт-центре. Подключение мессенджера MAX к Битрикс24 возможно только через корпоративного бота. Создать его могут организации, зарегистрированные в РФ как юрлица...

Крупный ВУЗ федерального масштаба с множеством филиалов по всей стране. У ВУЗа тысячи сотрудников в штате и разветвленная структура, включающая в себя учебные заведения разных ступеней образования от среднего до высшего. Крупный международный форум — это всегда сотни, а то и тысячи участников. Организация их регистрации, выдача бейджей и контроль прохода вручную просто невозможны, без автоматизации обработать такое количество участников не выйдет. Перед нашим заказчиком, организующим такой форум...

АС|ИТР работает на рынке товаров для машиностроения с 2019 года. Основная инженерная компетенция компании – лезвийная обработка материалов. У компании есть склад в Московской области и большое количество поставщиков и клиентов. Компания-заказчик работает на рынке поставок промышленного оборудования и инструментов. Бизнес включает два основных канала продаж: прямые продажи и участие в тендерах. До внедрения Битрикс24 компания столкнулась с типичными проблемами роста: Цель проекта — создать единое...

Крупная производственная компания федерального масштаба с разветвлённой филиальной структурой. Более 5000 сотрудников, около 20 филиалов по всей стране. Заказчик столкнулся с серьезным вызовом: ежегодные проверки знаний сотрудников по охране труда и технике безопасности превратились в «бутылочное горлышко» кадрового делопроизводства. Отдельные программы обучения  отдельные у каждого филиала и большое количество сотрудников и отделов требовало ручного согласования дат, формирования протоколов и отслеживания результатов...