Существует пять трендов, которые влияют на будущее ваших клиентов, а, значит, и на будущее вашего бизнеса! Придерживайтесь их, чтобы создать безупречный сервис и завоевать доверие клиентов:
1. Ценность, а не цена
Держите фокус на ценности вашей компании — предоставьте отличный сервис и удобный режим работы, качество и доступность продукта. Не выбирайте стратегию низких цен — она заведомо проигрышная, и рано или поздно возникнут сложности в получении прибыли. Вы будете вынуждены повысить цены, а, значит, потеряете своих клиентов.
2. Вознаграждение клиентов
Максимум пользы — вот чего хотят клиенты. Ищите пользу не в скидках и спец. предложениях, а в баллах — это один из самых работающих способов показать клиенту, насколько он значим для вашей фирмы. Благодарите клиентов с помощью сертификатов и баллов — такой практичный подарок придется по душе каждому!
3. Новейшие технологии
Модернизируйте свои продукты и услуги, чтобы оправдывать ожидания ваших клиентов. Ваша бонусная система должна поддерживаться на любых устройствах, не оставляя в своей работе изъянов.
4. Мотивация персонала
Мотивируйте свою команду, и дайте вашему персоналу все необходимое для продуктивной работы в коллективе. Чем удовлетвореннее ваш сотрудник, тем довольнее клиент!
5. Клиентский сервис на 5+
Поработайте со своей командой, сделайте акцент на позитивном настрое сотрудников и их приветливости с клиентами. Каждое взаимодействие клиента с вашим бизнесом должно мотивировать его к повторному выбору вашей фирмы.
Придерживайтесь указанных трендов и не допускайте ни единой ошибки — для вашей фирмы она может стать роковой. Воспользуйтесь нашим функционал полезных для бизнеса инструментов на rc.city, чтобы быстрее достичь желаемых результатов!
